Recuperar e-mail

Question

Bom dia!

Meu notebook e celular atualizaram e perdi o acesso ao e-mail, porém o mesmo é meu desde o dia de criação e possuo acesso desde então, porém como não tenho mais o número celular em que foi registrado, não consigo recuperá-lo. Alguém consegue me ajudar? Tentei de várias formas a recuperação de conta, porém conta que os dados não são suficientes para a microsoft.

Answer 1

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Olá Marcos Eduardo6

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está tentando recuperar uma conta, mas não teve sucesso.

De fato, pode ser frustrante quando o formulário de recuperação de conta é difícil de passar. Para proteger a privacidade do usuário e a segurança dos dados, as políticas de conta da Microsoft são muito rígidas e difíceis de intervir manualmente. Como qualquer pessoa sem a senha e os métodos de verificação pode enviar o formulário de recuperação de conta, é necessária uma revisão rigorosa para evitar a situação absurda de contas serem recuperadas indevidamente.

O sucesso do formulário de recuperação de conta leva em consideração vários fatores. Além da precisão das respostas, o dispositivo e o endereço IP que você usa ao preencher o formulário de recuperação também podem afetar o resultado final da recuperação. Algumas perguntas exigem respostas completamente precisas para serem eficazes no processo de recuperação, como o assunto dos e-mails enviados. Além disso, para demonstrar familiaridade com a conta, tente verificar todos os serviços da Microsoft que você usou. Você pode consultar este site de suporte. Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Se você deseja se comunicar com o suporte por chat online em tempo real, siga estas etapas para contatá-los.

1. Faça logon no seguinte site. Fale Conosco - Suporte da Microsoft (Isso requer que você faça login em uma conta pessoalda Microsoft. Se você não tiver uma, poderá criar uma conta temporária.)
2. Selecione Microsoft 365 > obter suporte doméstico.
3. Na caixa de descrição da pergunta, digite 'MSA' e clique em 'Obter ajuda'.
4. Em seguida, toque em Entrar em contato com o suporteno canto inferior esquerdo.
5. Escolha entre as seguintes categorias: Outros produtos, Gerenciar segurança da conta.
6. Selecione Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

DICAS: Entre em contato conosco durante o horário de trabalho local durante a semana, o CHAT não funciona 24 horas por dia.

Desejo-lhe tudo de bom.

Atenciosamente 

Forry.F - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft