Login do Outlook

Question

Boas não consigo entrar na conta Outlook do meu pai neste caso ele n consegue entrar sabemos a pass sabemos tudo que usamos a anos diz para verificar a identidade manda para o email da minha mãe o qual dá o mesmo erro e dá para o número telefone dela mas ela já faleceu faz 5 anos

O meu pai precisa de acesso ao email dele pk é o email pessoal e da empresa sff podem ajudar ?

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, eu sou o John! Vou te ajudar com isso.

A Comunidade é pública e podemos apenas fornecer informações. Está além da nossa capacidade ajudar diretamente com problemas relacionados à conta ou ao login.

Entendo sua frustração, isso já aconteceu comigo antes e, infelizmente, leva tempo. Não existe atalho, mas vou te orientar da melhor forma possível.

Você pode tentar desbloquear primeiro. Acesse https://support.microsoft.com/account-billing/a... e clique em "Entrar".
> Você pode usar qualquer número de telefone para solicitar o código de segurança.
> O número de telefone não precisa estar associado à sua conta.

Se o problema persistir, você pode tentar usar a ferramenta Auxiliar de Login da Microsoft para auxiliar no processo de login. Acesse https://support.microsoft.com/account-billing/i... e clique em "Auxiliar de Login".
> Siga as etapas de autoajuda fornecidas.

Se nada funcionar, tente entrar em contato com o suporte da Microsoft usando outra conta que você consiga acessar.

Use outra conta pessoal da Microsoft à qual você tenha acesso atualmente ou uma que você possa criar:

Aqui está o link: https://support.microsoft.com/home/contact
> Digite esta palavra-chave e pressione Enter: Contatar o suporte.
> Na parte inferior, clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" e entre com sua conta pessoal da Microsoft à qual você tem acesso no momento ou clique em "Entrar em contato com o suporte" se já estiver conectado.
> Em Produtos e serviços, selecione "Windows".
> Em Categoria, selecione "Suporte técnico".
> Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador".

Caso você fique preso em algum ponto, use as palavras-chave "Fale com o Suporte" ou "Chat ao Vivo" (sem as aspas) e clique em "Fale com o Suporte" na parte inferior.

Saiba que este é um fórum público e só posso fornecer informações.

Clique em "Responder" abaixo se tiver mais alguma dúvida ou preocupação.

Cumprimentos,
João JD