E-mails de spam

Question

Assunto: E-mail suspeito voltando como rascunho - possível acesso indevido

Olá,

Estou enfrentando um problema recorrente em minha conta Outlook. E-mails com conteúdo de extorsão digital estão aparecendo como rascunho mesmo após serem apagados. Já alterei minha senha, ativei a verificação em duas etapas e limpei acessos, mas o conteúdo continua retornando.

Gostaria de solicitar a análise completa da minha conta, bem como a remoção de possíveis conexões de terceiros ou atividades suspeitas.

E-mail afetado: ******@hotmail.com

Agradeço pela atenção e aguardo retorno.

Atenciosamente,

Alisson silva souza

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá,

Por favor, certifique-se de fazer isso em um computador, não em um smartphone ou tablet. Acesse https://www.outlook.com e faça login. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito para abrir as configurações.

Em seguida, na aba "E-mail", acesse "Regras". Há alguma regra configurada aqui? Em caso afirmativo, exclua todas.

Em seguida, verifique a transferência condicional novamente e, se estiver lá, exclua-a.

Em seguida, verifique Encaminhamento e IMAP. Se houver algum item presente, exclua-o também.

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Se não encontrar nada, acesse https://account.live.com > Suas informações > Preferências de login. Certifique-se de verificar todos os aliases aqui. Se não reconhecer nenhum, exclua-o.

Em seguida, vá para Segurança > Gerenciar como faço login e certifique-se de que todas as informações de contato são suas.

Certifique-se de alterar sua senha e ativar a verificação em duas etapas.

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Além disso,

O que você pode fazer é -

Acesse sua conta da Microsoft online https://account.live.com > Entrar > Suas informações > Preferência de login.

Adicionar um alias -

Você tem duas opções aqui:

Criar novo: isso permitirá que você use o domínio nativo outlook.com para criar um novo alias.

Adicionar existente: isso permitirá que você adicione um endereço de e-mail de terceiros, como Yahoo, Gmail, desde que eles não estejam associados a outra conta da Microsoft.

Depois de adicionado, torne esse novo alias seu alias principal. NÃO exclua o alias antigo.

Em seguida, na parte inferior, clique em "Alterar preferência de login".

Na próxima página, desmarque a caixa do alias antigo. Isso significa que, a partir de agora, o alias antigo não poderá mais ser usado para acessar sua conta da Microsoft, mas ainda poderá ser usado para receber e-mails, etc.

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Gostaria de informar que o Outlook.com está passando por uma grande indisponibilidade, então talvez você não consiga acessar todos os recursos acima até que o problema seja resolvido.

Você pode usar este link para monitorar o status do serviço: https://portal.office.com/servicestatus/