Recuperar e-mail

Question

Não consigo recuperar meu e-mail, coloco o final do celular correto mas o código não chega

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Carolina, 
Como é uma conta pessoal, você pode entrar em contato com o suporte pessoal da Microsoft, eles têm ferramentas mais adequadas para oferecer um suporte muito direcionado para você. 

1. Vá para https://support.microsoft.com/contactus   
2. Escolha o Office > Obter suporte doméstico

Desculpas pelas configurações padrão em inglês do meu lado na imagem.

3. Digite o Office ou seu problema em geral na caixa abaixo de "Estamos aqui para você" e clique em "Obter ajuda" 
    
4. Role para baixo e clique em Entrar em contato com o suporte e faça login na sua conta  pessoal da Microsoft
   Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar outra conta ou criar uma nova conta para executar  
    
5. Selecione "Microsoft 365 e Office" em Produtos e Serviços, selecione "Suporte Técnico" como uma categoria e clique em Confirmar  
6. Selecione "Bate-papo em um navegador da web e suporte especializado" para entrar na janela  de bate-papo
    
   Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, me avise se precisar de mais alguma coisa.  
   Relação 
   Alexis-NG - Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

É uma conta pessoal

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Carolina,

Obrigado por entrar em contato com a comunidade. Agradeço por você dedicar um tempo para descrever seu problema.

Para ajudá-lo com mais eficiência, você poderia confirmar se sua conta de email é uma conta pessoal da Microsoft ou fornecida por uma organização ou escola (como uma conta comercial ou educacional)? A Microsoft oferece diferentes caminhos de suporte, dependendo do tipo de conta, e quero ter certeza de que estamos orientando você na direção certa sem perder seu tempo.

Assim que tiver esse esclarecimento, ficarei feliz em ajudar a solucionar o problema.

Atenciosamente
Alexis-NG - Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft