Ajuda

Question

Boa noite, acabei de receber um e-mail do Suporte da Microsoft, eu fiz todo o processo de recuperação da conta, ai foi para analise e hoje voces me retornaram no e-mail que eu deixei para retorno, que eu sou de fato o proprietario da conta que pedi recuperação. Ficaram de mandar um link no mesmo e-mail, para que eu consiga entra no e-mail solicitado a recuperação e mudar a senha e adicional medidades de segurança.

Aqui esta toda a mensagem

Sua propriedade de mi********@hotmail.com foi verificada - DoNotEdit:70******6

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		Olá,<br><br>Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Microsoft.<br><br>Confirmamos que você é o proprietário de mi*******@hotmail.com. Um email adicional com um link para redefinir sua senha foi enviado para este endereço de email.<br><br>Agradecemos sua paciência enquanto verificamos as informações enviadas. A Microsoft leva a segurança e a privacidade de nossos clientes muito a sério e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. A solicitação de recuperação de conta foi encerrada.<br><br>Como se proteger contra a perda de acesso à sua conta:<br><br>Depois de acessar sua conta, atualize as informações de segurança da sua conta com um número de telefone, endereço de email alternativo e opções sem senha. Isso facilitará o acesso à sua conta sempre que você perder o acesso.<br><br><br><br>Obrigado novamente,<br><br>Equipe de suporte da Microsoft<br><br><br><br>A solicitação de recuperação de conta70******6foi encerrada. Não responda a esta mensagem. As respostas a esta mensagem são encaminhadas para uma caixa de correio não monitorada.*<br><br><br><br>**Declaração de Privacidade**. <br>Microsoft Corporation <br>One Microsoft Way <br>Redmond, WA 98052 USA	<br>	:---		<br>	:---

Porém até o momento não recebi o link para poder redefinir minha senha e enfim poder acessar minha conta de e-mail poderia me ajudar por favor !!! Esse e-mail eu venho tentando recuperar tem muito tempo e finalmente voces confirmaram que eu sou o proprietario preciso muito do envio desse link no e-mail. informado para poder fazer a recuperação desse meu antigo e-email.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Michael_Oliveira,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que sua solicitação de recuperação de conta foi aprovada, mas você não recebeu o link de redefinição de senha.

Sugiro que você primeiro verifique se o e-mail foi colocado por engano na pasta de spam.

Se não estiver lá, recomendo seguir estas etapas para entrar em contato com o suporte online, fornecer o número do seu caso, explicar a situação e buscar mais assistência.

1. Faça login no seguinte site. Fale Conosco - Suporte da Microsoft
   (Isso requer que você faça login em um conta pessoal da Microsoft. Se você não tiver uma, poderá criar uma conta temporária.)
2. Selecione Microsoft 365 > obter suporte doméstico.
3. Na caixa de descrição da pergunta, digite 'MSA' e clique em 'Obter ajuda'.
4. Em seguida, toque em Entrar em contato com o suporte no canto inferior esquerdo.
5. Escolha entre as seguintes categorias: Outros produtos, Gerenciar segurança da conta.
6. Selecione Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

DICAS: Entre em contato com o suporte durante o horário de trabalho local durante a semana, pois o chat não funciona 24 horas por dia.

Se você encontrar algum problema, tente entrar em contato com o suporte por meio deste link. https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273600

Desejo-lhe tudo de bom.

Atenciosamente 

Zachary.W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft