Too many requests

Question

Já faz quase 1 ano que esse problema não sai do meu pé, eu tenho que tentar burlar de tudo quanto é forma, esperar não resolve, e até então só tinha conseguido conectar na minha conta por confirmação no disposisivo móvel, pois por senha da sempre o mesmo problema de Too many requests, só que recentemente meu celular quebrou e tive que trocar, Resultado? só tenho a conta acessada no computador e não consigo conectar em mais nada, se desconectar no pc perco a conta? ao tentar conectar no meu novo dispositivo pede confirmação pelo meu dispositivo que nem existe mais, qualquer tentativa de mudar qualquer configuração de entrada, pede confirmação também no app outlook que é impossível de eu entrar, e isso está acontecendo também no email secundário de confirmação, pelo amor de deus estou ficando sem cabelos na cabeça já.

Answer 1

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Caro Lucas Tietbol,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar nos fóruns!

Pela sua descrição, entendo que você pode estar enfrentando problemas de login na conta, solicitando "muitas solicitações" ao fazer login em um novo dispositivo, e entendo sua situação.

A razão para este problema é complicada, pois meu amigo também encontrou um problema semelhante, ele conseguiu solucionar e resolver o problema pelo seguinte método:

1, Verifique a VPN ou software de rede semelhante em seu computador, pois eles mudam constantemente o endereço IP do dispositivo, o que pode fazer com que esse erro apareça, você pode tentar desativar temporariamente a VPN se usar uma.

2, Se você não conseguir fazer login em sua conta, talvez seja necessário tentar restaurá-la por meio do processo padrão de recuperação de conta da Microsoft. É recomendável que você preencha o formulário de recuperação para responder à conta. Para acessar o formulário de recuperação de conta, clique aqui: Recover Your Account (Recover your account (live.com)), sugiro que você reserve um tempo para fornecer as informações necessárias, pois isso é fundamental para recuperar a conta.

3, "Muitas solicitações" para este erro parece implicar que sua conta está conectada muitas vezes, o que pode envolver problemas de segurança da conta. Se você puder recuperar sua conta por meio do formulário de recuperação posteriormente, será necessário alterar sua senha de login e ativar o login de verificação dupla para melhorar a segurança da sua conta. Consulte as etapas neste documento para adicionar medidas de segurança: Como manter sua conta Microsoft protegida e segura - Suporte da Microsof.

4, se você ainda não conseguir acessar sua conta através do formulário de recuperação de preenchimento, sugiro que entre em contato com nosso agente online para verificar o status da conta para você, talvez eles possam ajudá-lo com alguns outros métodos. Como o fórum da comunidade é uma comunidade pública, para proteger as informações de privacidade do usuário, não podemos acessar nenhuma informação de privacidade do usuário e dados relevantes, é apenas uma resposta de texto. Portanto, não posso verificar o status da conta diretamente para você, mas posso apontar a direção certa.    

Use sua outra conta pessoal da Microsoft disponível para entrar em contato com um agente online, as etapas específicas abaixo:   

1.       Após entrar em Contato – Suporte da Microsoft, digite "Account Issues" na caixa    de pesquisa

2.       Clique em Entrar e entre em contato com o suporte na parte inferior da página.     

3.       Entre com sua conta da Microsoft.     

4.       Em Produtos e Serviços, selecione Opções do Microsoft 365 e do Office.     

5.       Em Categorias, selecione Gerenciar segurança da conta.     

6.       Clique em "Conversar com um agente de suporte". Em seguida, preencha as informações de contato onde o agente online pode entrar em contato com você.     

Entre em contato com o chat durante o horário de trabalho local. Espero que você possa resolver o problema sem problemas.  

Atenciosamente

Harris-MSFT |Especialista em suporte da Microsoft Community