Bom dia!

Question

Bom dia!

Não estou conseguindo recuperar minha senha,pois o meu telefone não está recebendo mensagem com o código e quando receber não aceita.

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Será um prazer ajudar você hoje.

Entendo que você está tendo problemas para redefinir sua senha.

Se esta for uma conta pessoal, use o seguinte link para redefinir a senha: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

1. Use um dispositivo diferente ou abra uma aba anônima e cole o link acima.
2. Antes de tentar redefinir sua senha, verifique se você está usando o endereço de e-mail correto ao fazer login.
3. Solicite o código de verificação para o seu número de telefone.

Observe que você também pode usar um método de verificação diferente, como endereço de e-mail, caso já tenha adicionado um antes.

4. Digite o código de verificação para redefinir sua senha.

Para redefinir senhas, a Microsoft tem um artigo de suporte fantástico que explica todos os passos. Você pode encontrá-lo aqui: https://support.microsoft.com/help/475c9b5c-8c2...

Certifique-se de que seu telefone não esteja bloqueando mensagens de números desconhecidos.

Consulte o artigo 'Solução de problemas de código de verificação' para referência;
https://support.microsoft.com/help/409090c4-92b...

Avise-me se você ainda precisar de mais ajuda.