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Question

Boa noite estou com um problema no minha segunda conta seguinte codigo idetificaçao telemovel esta na conta ja nao possui ese telemovel como sera possivel loguar conta consigo fazer login mas diz iserir codigo idetificaçao so que ja nao tenho mais ese telemovel o email e este fcry_******@hotmail.com

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Obrigado pela sua resposta. Como nenhuma das opções está funcionando, seu último recurso será o formulário de recuperação de conta. Você já tentou usar outro navegador ou alternar para o modo anônimo?

Se você continuar recebendo o mesmo erro ao preencher o formulário, sugiro entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft para encaminhar o problema.

Clique neste link: https://support.microsoft.com/contactus/
Certifique-se de que você esteja conectado à sua conta ativa da Microsoft.
Digite "Conversar com um agente" e pressione Enter.
Clique no botão "Entrar em contato com o suporte" na parte inferior.
Selecione os produtos e serviços para os quais você precisa de ajuda.
Siga as instruções na tela para se conectar com um agente ao vivo.
Ou selecione a opção "Retornar ligação" e preencha as informações para que possam ligar para você.

Answer 2

Boa tarde Estrella721 obrigado pela resposta mas vai dar mesmo ora veja repor password ele esta pedir numero telefone como sabe ja nao tenho nao tem como receber codigo mesmo diga nao os tenho manda me formulario online veja me consegue ajudar de otra forma

diz iso mensagem no ecra

Para verificar que se trata do seu número de telefone, introduza os 4 últimos dígitos, incluindo 26 e, em seguida, clique em "Enviar código" para receber o seu código.

obrigado pela resposta espero me ajude de outra forma Estrella721

Parece que você está com problemas para preencher o formulário de recuperação de conta. Você tentou usar outro navegador ou entrar no modo anônimo?

nao nao usei uso mesmo todas aplicaçoes nevegaçao o mesmo navegador e crome

Answer 3

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Obrigado pela sua resposta. Por favor, não compartilhe nenhuma informação pessoal sensível aqui, pois este é um fórum público e queremos proteger sua segurança e privacidade.

Com base na mensagem pop-up, você pode tentar alterar sua senha aqui: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Parece que você está com problemas para preencher o formulário de recuperação de conta. Você tentou usar outro navegador ou entrar no modo anônimo?

Answer 4

Boa tarde Estrella721 obrigado resposta mas seguimte mesmo que eu quera ir segurança nao decha fazer isso que diz conta Ajude-nos a proteger a sua conta

Detetámos atividade invulgar na sua conta Microsoft fcry_******@hotmail.com, ou acreditamos que as suas credenciais estão em risco.Por motivos de segurança e para assegurar que só tem acesso à sua conta, ser-lhe-á pedido que verifique a sua identidade e que altere a sua palavra-passe.

tenho auttificador email principal numero telemovel esta acociado receber codigo j nao tenho esta desactiva posso ate tirar fotografia cartao do numero se quiser se nao fosse minha conta nao teria estar aqui questao formulario ja envie varias vezes entar segurança nao decha fazer isso vai logo tela validaçao online nao fiz actividade alguma nessa conta uns meses conseguiia logar nela

Answer 5

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Olá, sou Estrella, uma colega usuária da Microsoft. Adoraria ajudar e farei o meu melhor para compartilhar informações que possam ajudar você.

Seu endereço de e-mail é automaticamente mascarado aqui para sua segurança e privacidade, pois este é um fórum público da comunidade.

Se você não tiver mais acesso ao seu número de celular, você tem algum outro método de verificação, como seu e-mail ou um aplicativo autenticador?

Se sim, na tela onde for solicitado um código, clique em "Mostrar mais métodos de verificação" e escolha sua opção preferida.

Caso contrário, na próxima página, clique em "Não tenho nenhuma destas informações". Você será solicitado a preencher o formulário de recuperação de conta para confirmar que o proprietário da conta está fazendo essa alteração sensível. Assim que sua conta for verificada, você poderá atualizar suas informações de segurança.

Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft:
https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Você pode enviar o formulário até duas vezes por dia até recuperar sua conta.

Se você fez uma alteração de segurança sensível recentemente, sua conta poderá ser colocada em estado restrito por 30 dias. Isso é feito para protegê-lo e alertá-lo caso as informações de segurança tenham sido alteradas por alguém sem a sua permissão. Consulte: https://support.microsoft.com/account-billing/w...