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Conta bloqueada

Anônima
2025-01-20T17:05:44+00:00

Olá Boa Tarde

Preciso de ajuda para recuperar o meu e-mail jen*********@hotmail.com.

O telefone que está cadastrado para receber o código foi desativado.

Eu já preenchi os formulário de validação várias vezes e sem sucesso.

Gostaria de uma retorno para trocar a senha do e-mail.

meus contatos: jen*********@gmail.com

Obrigada

Outlook | Web | Outlook.com | Gerenciamento de contas, segurança e privacidade

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1 resposta

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  1. Anônima
    2025-01-21T08:22:06+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezada JENIFER CRISTINA MARTINS DA COSTA

    Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft

    De acordo com sua descrição, você está tendo problemas para redefinir a senha da sua conta da Microsoft e seu número de telefone alternativo associado não é mais válido para receber mensagens de texto de verificação. 

    Entendo seu dilema e entendo que você gostaria de restaurar o acesso à sua conta da Microsoft.

    Se você ainda não conseguir recuperar sua conta depois de preencher o formulário Verificar recuperação,  só posso recomendar que você entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft para restaurar sua conta. Gostaria de explicar isso para você. Como o fórum da comunidade é uma comunidade pública, não temos acesso direto às informações da conta de nenhum usuário para proteger suas informações privadas, portanto, não posso verificar sua conta diretamente para você, pelo que peço desculpas.

    Você pode clicar neste link para entrar em outra conta pessoal da Microsoft, não em uma conta corporativa ou de estudante, e seguir o guia passo a passo abaixo para entrar em contato com eles.

    Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft

    Insira seus detalhes do problema, por exemplo, MSA.

    Em seguida, toque em Entrar em contato com o suporte no canto inferior esquerdo.

    Escolha entre as seguintes categorias: Outros produtos, Gerenciar segurança da conta.

    DICAS: Entre em contato conosco durante o horário de trabalho local durante a semana, o CHAT não funciona 24 horas por dia.

    Obrigado por sua paciência e compreensão.

    Desejo-lhe tudo de bom

    Linda.W-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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