Recuperar e-mail

Question

Boa Noite, sou advogado e utilizo o outlook para receber as intimações do judiciário, bem como faturas e e-mails dos meus bancos, ocorre que o numero de contato que esta vinculado a mina conta não é mais meu e não tenho contato com a pessoa que o possui, existem na conta, faturas da C&A, Banco Inter, intimações em nome de Uiras Vicente Lourenço Oab/Ba 69.343

e-mail: ui*********@hotmail.com

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Uiras Vicente Lourenço,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está tentando recuperar sua conta e também sei que essa conta é muito importante para você. Peço desculpas pelo inconveniente que esse problema causou a você.

Por favor, entenda que, assim como o prompt no topo da página da comunidade afirma, os membros da comunidade têm as mesmas permissões que os usuários comuns. Não temos as ferramentas para ajudá-lo diretamente a recuperar sua conta. Sob as condições de suporte limitado, só posso apresentar sugestões de recuperação com base na situação que você descreveu atualmente.

Acredito que você seja o proprietário da conta, no entanto, a recuperação da conta é um processo automatizado. Se as informações de segurança do backup não estiverem disponíveis. Clique em "Não tenho nenhuma das opções acima" na interface de verificação de identidade. Se houver uma opção para atualizar suas informações de segurança, você poderá usar esse método para inserir novas informações de segurança de backup e aguardar que elas entrem em vigor em 30 dias.

Se ele o redirecionar diretamente para a interface do formulário de recuperação, esse será o único método de recuperação convencional restante. Este é um processo automatizado e não podemos intervir no resultado. Só pode ser bem sucedido se fornecer informações suficientes. Honestamente, é um processo desafiador. Aqui está um link útil para sua referência:

Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft

(As contas com a verificação em duas etapas ativada não são compatíveis com esse processo.)

Além disso, você salvou o código de recuperação de 25 dígitos antes? Se você tiver o código de recuperação, poderá usá-lo para atualizar suas informações de segurança em vez da senha. Após 30 dias, você pode usar as novas informações de segurança para acessar a conta novamente.

Código de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Os métodos acima são os métodos convencionais de recuperação que conheço. Se você já tentou o seu melhor com esses métodos, mas sem sucesso, como último recurso, sugiro que entre em contato com nosso suporte por chat ao vivo para saber se sua conta pode ser recuperada enviando informações adicionais (como registros de assinatura/pagamento).

Aqui estão as etapas específicas para entrar em contato com o suporte por chat ao vivo:

(Se as etapas a seguir não forem exibidas conforme o esperado, tente alterar seu navegador e fazê-lo mais uma ou duas vezes.)

1. Entre neste link usando qualquer conta pessoal da Microsoft:Contato – Suporte da Microsoft. Digite "recuperação de conta" na caixa de pesquisa.
2. Clique em "Entrar e entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.
3. Em "Produtos e Serviços", selecione "Microsoft 365 e Office".
4. Em "Categoria", selecione "Gerenciar segurança da conta"/ "Suporte técnico".
5. Clique em "Conversar com um agente de suporte". Em seguida, preencha as informações de contato para que o agente online possa entrar em contato com você.

Observação:

• O bate-papo online não é compatível com contas corporativas. Se você não tiver uma conta pessoal disponível, crie uma nova conta @outlook.com para usar.
• O serviço de chat online está disponível durante o horário de trabalho nos dias úteis locais.

---

Agradecemos que você gaste seu tempo trabalhando nesta questão. Desejo-lhe tudo de bom.

Atenciosamente

Ulrica.W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft