Conta hackada

Question

Minha conta oi hackeda consegui encontrar o email que foi alterado e colocado porem a conta foi colocada para encerrar e não consigo alterar isso, somente com acesso ao email colocado, preciso que alterem o email, pois esta com email do hacker

***moved from Microsoft 365 e Office / Outro / Desconhecido / Outro***

Answer 1

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Querida Ana Vitoreli

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na Comunidade.

Você descreveu o problema de sua conta ser roubada por um hacker, que alterou e devolveu as informações da sua conta e também fechou sua conta.

Eu posso entender que você deseja recuperar sua conta, e eu sei que esta conta é muito importante para você, mas o fórum não tem as permissões ou ferramentas para fazê-lo, o que significa que mesmo sabendo que esta conta está sendo usada por você, não posso recuperar sua conta diretamente, então espero que você possa entender a situação.

Para o problema que você está enfrentando, você pode tentar entrar em contato com o chat para restaurar sua conta. Você precisa preencher o máximo de informações da conta possível para provar que é a pessoa da conta, se não houver outra conta da Microsoft, você precisa solicitar uma nova conta da Microsoft para recuperar a antiga. Espero que você possa recuperar sua conta com sucesso, boa sorte.

Você pode tentar fazer logon no seguinte site

Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft

Insira seus detalhes do problema, por exemplo, msa.

Em seguida, toque em Entrar em contato com o suporte no canto inferior esquerdo.

Escolha entre as seguintes categorias: Outros produtos, Gerenciar segurança da conta.

DICAS: Entre em contato conosco durante o horário de trabalho local durante a semana, o CHAT não funciona 24 horas por dia.

Felicidades

Clark | Especialista em suporte da comunidade Microsoft