Recuperar e-mail

Question

Pelo amor de Deus tenho meu e-mail há anos e do nada não consigo mais entrar, me ajuda eu uso ele para tudo, tenho coisa importantes nesse e-mail. Sei a senha, mas não quer mais entrar, eu não tenho mais acesso ao telefone final 6638 que esta vinculado para redefinir uma nova senha ou receber algum código. Me ajude, não sei mais o que fazer.

Email para qual eu preciso de atendimento é o **********@hotmail.com.

Já tentei enviar o formulário e diz que não deu certo, sendo que todas as informações estão corretas e já tentei tantas vezes hoje que não da mais para tentar. Preciso da ajuda de vocês urgente.

Lembrando e-mail que eu preciso do atendimento que estou sem acesso é o: ************@hotmail.com

Answer 1

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Olá Dra,

Bem-vindo à comunidade Microsoft,

Eu entendo que você não consegue entrar na sua conta do Hotmail, eu entendo perfeitamente como você se sente sobre isso e peço sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes que você deve ter experimentado sobre isso. Em primeiro lugar, gostaria de saber a mensagem de erro que você está recebendo quando tenta entrar na conta.

No entanto, como você não consegue receber o código para redefinir sua senha, pois não tem mais acesso ao número de telefone e ainda não consegue recuperar a conta por meio do processo de recuperação de conta.

Sugiro que você tente restaurar o número de telefone para poder receber o código ou confirme se há alguma outra informação de segurança vinculada à conta para que você possa receber o código para permitir que você recupere o acesso à conta.

Como alternativa, você também pode tentar acessar a ferramenta auxiliar de entrada por meio deste link: Contato – Suporte da Microsoft para ver se ainda consegue entrar na conta.

Sinceramente
Chidimma | Especialista em suporte da comunidade Microsoft