Problemas com Email

Question

MINHA CONTA SÓ ENVIA EMAIL, MAIS NÃO RECEBE. TÉCNICO JÁ TENTOU TODAS FORMAS POSSÍVES.

E CASO SEJA NECESSÁRIO RESPOSTA TÉCNICA PELO EMAIL PROVAVELMENTE NÃO VOU RECEBER. PELO FATO DE SOMENTE ESTAR ENVIANDO.

Answer 1

BOM DIA. CONTINUO NÃO RECEBENDO EMAIL. SOMENTE ENVIANDO

**Email alternativo ( ****@gmail.com )

( ******@hotmail.com )

1. Qual é o endereço de email que você está tentando adicionar ao Outlook?

Você pode simplesmente me dizer a parte após o @. Gostaria de saber qual provedor de e-mail você usa (por exemplo, Gmail, Outlook.com, Yahoo, etc.). Saber disso me ajudará a fornecer etapas de solução de problemas mais específicas. OUTLOOK ( ANTIGO**HOTMAIL.COM**

2. Você pode enviar e-mails no webmail do seu provedor de e-mail?

Se você estiver usando o endereço de e-mail do @hotmail/outlook/msn/live.com, poderá enviar/receber e-mails no outlook.live.com? @hotmail . SIM SOMENTE ENVIA, NÃO RECEBE EMAIL . O INTERESSANTE QUE VCS EU RECEBI.

3. Quais são as configurações do seu servidor no Outlook?

Especificamente, os endereços do servidor de e-mail de entrada e saída, números de porta e se você está usando criptografia SSL/TLS. Verifique novamente a documentação oficial do seu provedor de e-mail . CONFESSO QUE NÃO SEI COMO INFORMAR OU LOCALIZAR ESTA INFORMAÇÃO.

4. Você poderia me dizer qual Outlook você está usando?

Qual Outlook você usa? Clássico/Novo Outlook ou Web? Se você não tiver certeza, envie-me uma captura de tela e eu o ajudarei a identificá-lo.

Além disso, qual é a versão? Por exemplo, se você estiver usando o Outlook clássico, poderá encontrá-lo em Arquivo > conta do Office > Sobre o Outlook. ACREDITO QUE SEJA Outlook clássico, POIS NUNCA FIZ NENHUMA ALTERAÇÃO OU CONFIGURAÇÃO NA MINHA CONTA.

OBS:- NEM O TÉCNICO CONSEGUIU IDENTIFICAR O PROBLEMA DE NÃO RECEBER EMAIL ,( SOMENTE ENVIA ) USANDO TODAS INFORMAÇÕES VIA INTERNET E AJUDA

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro usuário

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Lamento saber que você está tendo problemas para enviar e-mails de sua conta de e-mail pelo Outlook e sei que isso é particularmente inconveniente. Eu realmente gostaria de fazer mais pesquisas e, eventualmente, resolver esse problema com você, mas preciso saber mais sobre sua situação para que eu possa atendê-lo melhor, então, por favor, me avise:

1. Qual é o endereço de email que você está tentando adicionar ao Outlook?

Você pode simplesmente me dizer a parte após o @. Gostaria de saber qual provedor de e-mail você usa (por exemplo, Gmail, Outlook.com, Yahoo, etc.). Saber disso me ajudará a fornecer etapas de solução de problemas mais específicas.

2. Você pode enviar e-mails no webmail do seu provedor de e-mail?

Se você estiver usando o endereço de e-mail do @hotmail/outlook/msn/live.com, poderá enviar/receber e-mails no outlook.live.com?

3. Quais são as configurações do seu servidor no Outlook?

Especificamente, os endereços do servidor de e-mail de entrada e saída, números de porta e se você está usando criptografia SSL/TLS. Verifique novamente a documentação oficial do seu provedor de e-mail .

4. Você poderia me dizer qual Outlook você está usando?

Qual Outlook você usa? Clássico/Novo Outlook ou Web? Se você não tiver certeza, envie-me uma captura de tela e eu o ajudarei a identificá-lo.

Além disso, qual é a versão? Por exemplo, se você estiver usando o Outlook clássico, poderá encontrá-lo em Arquivo > conta do Office > Sobre o Outlook.

Preciso saber mais sobre sua situação para poder ajudá-lo melhor, por favor, entenda. Se você encontrou mais alguma coisa que valha a pena mencionar, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo e falar sobre isso, obrigado por sua cooperação e compreensão.

Atenciosamente 

Schale.P-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft