Problema com a conta

Question

Estou enfrentando problemas graves. Não consigo receber emails. E não sei por que sendo que eu deveria estar recebendo

Answer 1

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  Olá Dan paulo z

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você não pode receber e-mails no momento.

Percebi que você selecionou outlook.com na seção de perguntas. Se você usa o webmail do Outlook para gerenciar sua conta. Preciso confirmar com você qual é o sufixo de endereço da sua conta e para qual endereço de e-mail o e-mail é enviado? É um endereço de e-mail de terceiros?

Se a resposta à pergunta acima for "sim", preciso esclarecer uma pergunta com você. As contas da Microsoft registradas com endereços de e-mail de terceiros, como endereços do Gmail, podem ser usadas para fazer login no site do outlook.com, mas o endereço de e-mail conectado é o e-mail da Microsoft. O email da Microsoft não é igual a um email de terceiros. Em outras palavras, os e-mails enviados para o e-mail do Google não aparecerão no e-mail da Microsoft e você precisará acessar a versão web do Gmail para verificar os e-mails.

Se meu palpite sobre sua situação estiver errado, compartilhe informações mais detalhadas conosco:

1. Qual é o sufixo de endereço da sua conta?
2. Qual software/site você usa para gerenciar sua conta de e-mail?
3. Você pode tentar enviar um e-mail de teste para si mesmo na versão web do e-mail. Há algum erro? Você pode compartilhar capturas de tela detalhadas da página conosco?

Aguardamos sua resposta de acompanhamento.

Saudações sinceras

Forry.F - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft