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Question

a cerca de uns 5/6 anos eu perdi uma conta com o email: glauc*******************@hotmail.com. Eu preciso do acesso a essa conta por que outras contas estão vinculadas a ela, prém toda vez que tento recuperar ela não consigo, faz tanto tempo que já não lembro certas informações da conta.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Mauro de Souza1

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas pelo fato de estar usando um software de tradução para me comunicar com você, então, por favor, corrija-me se eu o entendi mal e obrigado por sua compreensão.

Obrigado pela sua descrição. Com base na sua descrição, lamento muito saber que você não consegue entrar na sua conta e está tentando recuperá-la, esta é uma situação realmente complicada para você. Como o método de recuperação padrão parece não funcionar para você, vou orientá-lo a fazer um contato com nosso suporte online, eles são pessoas reais que podem ajudá-lo com o problema da conta.

Eu realmente gostaria de ajudá-lo a recuperar sua conta e sei que essa conta é importante para você, mas não temos as ferramentas ou permissão para fazer isso neste fórum e não temos permissão para interferir na segurança das contas dos usuários, por favor, entenda, é nosso trabalho direcioná-lo para o lugar certo para obter ajuda.

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Parece que você tentou preencher o formulário de recuperação, obrigado por seus esforços. Eu sei que essa recuperação é muito difícil de preencher. Se o formulário de recuperação não funcionar, a última opção para você é entrar em contato com nosso suporte online para obter ajuda com o problema da conta. Você pode tentar entrar em contato com nossa equipe de suporte por chat online para obter ajuda com os problemas da sua conta.

Entre em contato com o suporte online

Você pode seguir a imagem para fazer um contato com o suporte online. Observe que as traduções podem não corresponder exatamente, mas há muitas opções disponíveis para você entrar em contato com o suporte online.

Acesse este site: Contato – Suporte da Microsoft

1. Digite sua pergunta, clique em Obter ajuda e, em seguida, clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.

2.Entre na sua conta pessoal da Microsoft, a conta escolar e corporativa não funcionará, uma nova conta também está OK.

3. Em Produtos e serviços, selecione "Outros produtos".
4. Em Categoria, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.

5. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador".

Não se esqueça de entrar em contato com o suporte on-line durante o horário comercial com base no horário local. O suporte online não está aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Desejo sinceramente a você e sua conta tudo de bom. Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas.

Atenciosamente

Schale.P-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft