vida triste e sofrida

Question

Todo santo minha conta outlook bloqueia, o que eu preciso fazer pra mudar isso ? mudar meu e-mail da vida toda?eu nao aguento mais, tem que ter algum jeito de resolver isso, todo dia minha conta é bloqueada por tentativa de acesso e digitarem a senha errado muitas vezes. é possivel que voces possam fazer algo?: mudar meu e'mail sei la, todo dia isso e nao aguento mais, nao posso logar nas minhas coisas, resolver meus problemas, pq eu nao consigo entrar no meu e mail

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Luigi Gelini

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Em primeiro lugar, entendo a frustração e o aborrecimento pelos quais você está passando. Ter sua conta do Outlook bloqueada todos os domingos pode realmente ser um grande inconveniente e estresse em sua vida. Quero garantir que faremos o possível para ajudá-lo a resolver esse problema.

Entendo que você está muito preocupado e deseja acesso normal à sua conta, o bloqueio destina-se a proteger sua conta, mas o bloqueio contínuo pode ser causado por hackers que sabem o nome da sua conta e tentam fazer login repetidamente.

Tenho as seguintes sugestões para o seu problema:

Remover as permissões de login do nome da sua conta atual

Esse problema pode ser muito eficaz para impedir invasores que já sabem o nome da sua conta. Para fazer isso, clique neste link (https://account.microsoft.com/) e entre na sua conta da Microsoft, clique em [Suas informações] à esquerda e depois em [Editar informações da conta] no lado direito da tela que se abre. Nessa interface, você pode adicionar um alias para sua conta como um novo nome de login.

Devido aos riscos de segurança atuais associados à sua conta, recomendo que você crie um alias com uma extensão outlook.com que não exija autenticação. (Se você estiver usando o alias personalizado abaixo, será solicitado que você verifique se esse alias existe. Somente caixas de correio reais podem ser adicionadas como aliases.)

Em seguida, você precisará clicar em [Tornar principal] à direita do seu novo alias para torná-lo o alias principal. Depois disso, clique em [Alterar permissões de login] na parte inferior para remover a marca de seleção na frente do nome da sua conta atual. Você removeu com sucesso as permissões de login do nome da sua conta. Você pode testar isso digitando o nome da sua conta na tela de login, onde a Microsoft irá alertá-lo de que o nome de usuário não existe, o que impedirá que você faça login, o que é o mesmo que alguém tentando invadir sua conta.

Observe que, nesse caso, você não poderá fazer login com esse nome de conta. Lembre-se de que o nome da sua conta foi alterado. Além disso, testamos que você ainda pode enviar e receber e-mails com esse nome de conta e que o remetente pode usar o nome da sua conta como destinatário do e-mail e que a funcionalidade de e-mail não é afetada.

Observação: o método acima não envolve a exclusão de aliases. Se você excluir um alias de um endereço de email de um domínio da Microsoft, como @hotmail.com, @live.com, @outlook.com ou @msn.com, o alias será excluído permanentemente e não poderá serassociado a nenhuma conta da Microsoft novamente.

Além disso, recomendo que você ative a autenticação dupla e adicione um autenticador no seu celular, isso simplificará seu processo de login e aumentará a segurança da sua conta, você pode consultar o link abaixo

Entrar usando o Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

Como usar a verificação em duas etapas para sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Se a solução de recuperação de autoatendimento acima não ajudar, você pode entrar em contato com a equipe de conta por meio do link a seguir para obter ajuda manual:

1. Abrir um link de site - Contato - Suporte da Microsoft
2. Na caixa abaixo "Conte-nos seu problema para que possamos obter a ajuda e o suporte certos.", digite MSA, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte" abaixo.
3. Nesta seção, você precisa registrar uma conta pessoal da Microsoft

Observação: você só pode usar um MSA pessoal para se registrar e a conta da empresa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser logada, você pode usar outra conta ou criar uma nova conta para executar;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como uma categoria e clique para confirmar
5. Você pode selecionar "Conversar com especialistas de suporte no navegador da web" para entrar na janela de bate-papo.

Obrigado pelo seu tempo e compreensão.

Saudações

Hardyjoe.J|Especialista em suporte da comunidade Microsoft