Outlook

Question

Minha conta esta bloqueada, não consigo acessar, já troquei de senha por mais de 5 vezes e não consigo acessar, quando tento acessar fica informando "muitas solicitações"

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Alessandro Larini,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Eu entendo que você está tendo problemas para fazer login em sua conta com "muitos pedidos" e eu sei como você se sente.

Pode ser que a conta tenha sido solicitada muitas vezese é por isso que você não pode fazer login no momento, você pode esperar um pouco por alguns dias e tentar novamente.

1. Você pode tentar alterar sua rede e fazer login em sua conta usando a rede do celular para ver se consegue acessar a conta.
2. Você pode tentar trocar o aparelho, como: celular da sua família ou amigo, computador, para ver se consegue acessar a conta.
3. Você pode tentar alterar seu IP (ativando ou desativando a VPN) e navegador (o Edge é recomendado, se o Edge não funcionar, você pode usar o modo InPrivate do Edge) para ver se consegue acessar a conta.

Se ainda não funcionar:

Como haverá informações de privacidade da conta envolvidas, mas a equipe da comunidade tem ferramentas e acesso limitados às informações da conta, você pode tentar entrar em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda.

Você precisa preencher as opções corretas e usar sua conta pessoal para visualizar a janela de bate-papo ao vivo correta:

1. Abra o site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite MSA na caixa abaixo "Estamos aqui para você", clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte ao cliente" abaixo (este status deve estar conectado à sua conta da Microsoft, se você não fez login, pode seguir a etapa 3)
3. Nesta seção, você precisa entrar em sua conta pessoal da Microsoft

Observação: você só pode fazer login com sua MSA pessoal e não pode exibir o conteúdo correto ao fazer login com a conta da sua empresa. Se a conta não puder ser logada, você pode usar outra conta ou criar uma nova conta para executar;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como uma categoria e clique em Confirmar
5. Você pode selecionar "Bate-papo em um navegador da web e especialista em suporte" para entrar na janela de bate-papo.

Entre em contato com o suporte durante o horário comercial.

Obrigado por sua paciência e apoio.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Linda.L-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft