outlook

Question

Bom dia, Meu Outlook foi invadido dia 06/07/2025 e o mesmo fez um pedido de alteração de dados para os dados da pessoa que invadiu e eu preciso cancelar esse pedido, só que não consigo por que eleja alterou o numero de contato, como eu devo seguir para recuperar minha conta?

Answer 1

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Olá, Júlio! Aqui é o Marc. Obrigado por entrar em contato com a comunidade.

Obrigado por fornecer esses detalhes. Com base no que você descreveu, aqui estão algumas abordagens que podemos tentar.

Se o hacker alterou seu número de contato e você não consegue mais cancelar a atualização das informações de segurança, o melhor e mais seguro caminho é enviar o Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft em https://account.live.com/acsr . Insira o e-mail do Outlook afetado e, em seguida, um e-mail válido e atual pelo qual a Microsoft possa entrar em contato com você. Preencha o formulário com o máximo de detalhes que puder lembrar, como senhas antigas, nomes de pastas, contatos de e-mail frequentes ou linhas de assunto. Mesmo que o hacker tenha alterado as informações de recuperação, enviá-las de um dispositivo e local conhecidos aumenta suas chances.

Também recomendo revisar este artigo oficial da Microsoft sobre o que fazer se sua conta for hackeada https://support.microsoft.com/pt-pt/account-bil... .

Por fim, você pode usar a ferramenta Auxiliar de Login aqui para obter mais suporte guiado: https://support.microsoft.com/pt-pt/account-bil... .

Conte-me como foi ou se precisar de mais ajuda. Terei prazer em ajudar.

Atenciosamente,