outlook

Question

tive meu **** , e preciso entrar no meu outlook so que esta dando que pra verificar a identidade manda um código pro **** , como faço pra colocar pra mandar código de verificação pro celular cadastrado

***moved from Microsoft 365 e Office / Outro / Para a casa / Outro***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Adilson Henrique2

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Entendo que você está tendo problemas para fazer login em sua conta e não está recebendo o código de verificação solicitado.

Entendo sua solicitação de acesso imediato à sua conta. Não é apropriado bloquear uma conta que tenha um método de autenticação.

como faço para colocar para enviar o código de verificação para o celular cadastrado

Eu sei que você se sente muito frustrado, não se preocupe, sua conta deve estar muito segura. Pode haver vários motivos pelos quais você atualmente não tem acesso adequado à sua conta. Se pudermos encontrar a causa, tenho certeza de que podemos resolver bem o seu problema.

Deixe-me dar alguns métodos comuns de solução de problemas:

• Se você não conseguir receber códigos de verificação no momento, verifique se há mensagens da sua conta da Microsoft na pasta de spam. Para caixas de correio alternativas, marque @accountprotection.microsoft.com como um remetente seguro para receber códigos de verificação em sua caixa de entrada.
• Para garantir a segurança de suas informações ao fazer login, a página de verificação pode mostrar apenas alguns caracteres em seu endereço de e-mail/número de celular. Certifique-se de que o conteúdo preenchido corresponda ao endereço de e-mail ou número de celular associado. Caso contrário, o código de verificação não será enviado mesmo se você passar na verificação de caracteres de texto simples e continuar para a próxima etapa se a verificação de outros caracteres falhar.
• Tente fazer login usando o modo de privacidade do seu navegador. Por exemplo, o navegador Edge pode ser ativado no modo de privacidade pressionando Ctrl + Shift + N. Fazer login no modo de privacidade pode evitar a interferência de plug-ins de navegador de terceiros.
• Altere redes ou dispositivos, altere pontos de acesso móveis ou outros telefones celulares ou PCs para tentar entrar e peça um código de verificação.
• Entre em contato com nossa equipe de login usando os links abaixo: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273600
• Como a equipe de suporte da comunidade não está autorizada a ajudar você a verificar sua conta, talvez seja necessário entrar em contato com a equipe da conta se precisar de mais informações sobre denúncias.

Você também pode entrar em contato com o suporte online da Microsoft que, como eu, são pessoas reais e não bots. A Microsoft não tem suporte por telefone para problemas de conta, apenas atendimento ao cliente por chat online.

1. Abrir um link para um site - Contato – Suporte da Microsoft
2. Na caixa "Conte-nos sobre seu problema para que possamos fornecer a ajuda e o suporte certos", digite MSA, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o atendimento ao cliente" abaixo.
3. Nesta seção, você precisa registrar uma conta pessoalda Microsoft

Observação: você só pode usar um MSA pessoal para se inscrever, e sua conta comercial não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar uma conta diferente ou criar uma nova conta para executá-la;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como categoria e clique para confirmar
5. Você pode selecionar "Conversar com especialistas de suporte no navegador da web" para abrir a janela de bate-papo.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.AtenciosamenteKokutou-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft