Recuperar conta

Question

Olá, bom dia.

Meu pai está com um problema no email ********@hotmail.com, parece que foi invadida e com isso foi bloqueada. Meu pai não tem mais acesso ao e-mail secundário, como podemos prosseguir?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

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Olá Mateus,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Eu entendo que a conta de e-mail do seu pai foi comprometida e ele não tem mais acesso ao endereço de e-mail de recuperação. Posso imaginar como essa situação deve ser perturbadora. Não se preocupe, estou aqui para guiá-lo em todas as etapas do processo de recuperação.

Eu recomendo prosseguir com o formulário de recuperação de conta como o próximo passo. Você pode acessá-lo aqui:

Recupere sua conta
>>Insira o endereço de email completo no endereço de email que você deseja recuperar>>Em "Contato de email alternativo", forneça um endereço de email ao qual você tenha acesso no momento, para o qual a Microsoft possa enviar atualizações sobre a solicitação de recuperação. Depois disso, prossiga para preencher o formulário com informações o mais precisas possível. A Microsoft normalmente responde dentro de 24 horas.

>>Para ajudá-lo ainda mais, compartilharei um link com um vídeo útil, bem como dicas práticas para orientá-lo a preencher com sucesso o formulário de recuperação.
Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Espero que essa sugestão ajude! Se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato novamente

Obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente

Obyziotta / Suporte da Comunidade Microsoft