Ajuda Com conta Microsoft.

Question

Olá! Preciso de ajuda ! Não estou conseguindo entrar na minha conta de estudante no computador, pois a conta pedi para fazer uma verificação de identidade, mais eu não tenho acesso ao contato que deixei para enviar mensagem, somente o e-mail é possível! Mas preciso mudar para essa opção o que devo fazer?!

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá,

A Microsoft não gerencia diretamente os usuários da organização. Em vez disso, o administrador de TI de cada organização é responsável por gerenciar seus usuários de acordo com seus protocolos internos.

Entre em contato com a equipe de suporte de TI da sua organização. Eles precisam redefinir seu MFA para que isso funcione. Após a redefinição, siga estas etapas:

1. Abra seu navegador e navegue até https://login.microsoftonline.com .
2. Entre na sua conta.
3. Você será solicitado a configurar o MFA novamente. Certifique-se de atualizar seu número de telefone durante o processo.

Se o administrador de TI da sua organização precisar de orientação, ele pode seguir estas etapas:

1. Entre no Microsoft Admin Center em https://admin.microsoft.com usando suas credenciais.
2. Navegue até Usuários > Usuários ativos no menu à esquerda.
3. Selecione o usuário relevante.
4. No cartão de usuário que aparece à direita, role até o final e clique em Gerenciar autenticação multifator.
5. Na página de configurações do MFA, localize o nome do usuário, selecione-o e clique em Gerenciar configurações do usuário à direita.
6. Na caixa pop-up, marque a primeira caixa e clique em Salvar.

Este processo redefinirá o MFA para o usuário, permitindo que ele o configure novamente.