Recuperar conta

Question

Boa noite, criei uma conta microsoft alguns dias atrás apenas para hospedar a minha conta de minecraft, a usei apenas para isso, porém alguns dias depois ela foi bloqueada, entrei em contato e falou sobre abuso da plataforma e serviços, sistema microsoft usado: MSA , não tenho nem ideia do que seja isso, muito menos se eu utilizei ou não. Quero saber se tem alguma forma de recuperar ainda, ou de transferir o jogo para outra conta.

Answer 1

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Oi M4nuPr4ix,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e por postar na comunidade.

Compreender completamente o seu problema. Siga os passos abaixo.

Por favor, siga o passo a passo na documentação para tentar desbloquear a sua conta.

A conta foi bloqueada - Suporte da Microsoft

Se não for possível auto-desbloquear sua conta, eu recomendo que você entre em contato com o suporte humano on-line da microsoft diretamente. As informações da sua conta não podem ser acessadas devido às ferramentas limitadas disponíveis para a equipe da comunidade. A microsoft tem uma equipe de suporte ao cliente dedicada que fará o seu melhor para ajudá-lo a restaurar sua conta ao normal. No entanto, o sucesso da recuperação da sua conta depende das circunstâncias específicas da sua conta.

1. Clique neste site -- Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite "MSA" no campo "estamos aqui para você" e clique em "solicitar ajuda". Em seguida, clique em "contato com suporte" abaixo.
3. Nesta parte, você deve entrar com uma conta pessoal de microsoft.

Nota: você só pode fazer login com uma conta pessoal. Sua conta corporativa não poderá exibir o conteúdo correto. Se você não conseguir se conectar a esta conta, você pode executá-la usando outra conta ou criando uma nova.

4. Na opção "produtos e serviços", selecione a opção "outros produtos" e, em seguida, selecione "gerenciar segurança da conta" como categoria. Em seguida, clique em "confirmar".
5. Você pode selecionar "conversar com um especialista em suporte no navegador da web" para abrir a janela de bate-papo.

Entre em contato com o serviço de suporte on-line durante o horário comercial (hora local) para obter a melhor assistência. Mas o suporte on-line não é um serviço 24/7.

Tudo de melhor para você e sua conta. Muito obrigado pela sua paciência e cooperação.

Atenciosamente,

Ian | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft