Problema do Hotmail

Question

Boa noite.

Hoje pela manhã conseguiram entrar no meu email e fixar uma mensagem e favoritar como se eu tivesse escrito. Falando sobre terem invadido meu email, e não sei muito bem mais o que pois estava em inglês.

Descreveram minha senha (que já troquei no mínimo umas 5 vezes)

Trocaram minhas senhas de outros aplicativos e desde então então tentando acessar minha conta.

De vários lugares do mundo. Toda hora estou tendo que negar acesso, desloguei de todos os lugares possíveis. E só está logada no meu Outlook agora.

Porém, ainda assim estão tentando. E se entraram uma vez, pode ser que consigam de novo. A segurança está comprometida uma vez que conseguiram entrar.

Gostaria de saber como fazem para resolver essa situação pois a senha agora está o mais segura possível, e ainda assim eles conseguiram acesso pela manhã, e agora pela noite, e madrugada continuam tentando.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Julana SantosRJ

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Percebo que você encontrou um problema com sua conta hackeada e entendo como você se sente.

De acordo com sua descrição, lamento que você tenha encontrado esse problema, em tal emergência, você pode adicionar imediatamente sua conta ao Microsoft Authenticator e configurar um login sem senha, você pode consultar o seguinte link:

Como adicionar as suas contas ao Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

Além disso, posso fornecer uma maneira de evitar/bloquear as tentativas de login de outras pessoas, o que pode ser feito alterando o alias.

• Adicione um novo alias em sua conta e defina esse novo alias como o método de logon fazendo logon Gerenciar como você entra na Microsoft
• Remova os aliases que você não reconhece e adicione novos.

      • Depois de fazer isso, role para baixo até Preferências de login e altere-o para um novo alias.

Dessa forma, quando os hackers continuarem tentando fazer login em sua conta com seu alias antigo, isso mostrará que a conta não existe e eles não terão como saber qual é seu novo alias, o que efetivamente impedirá que hackers acessem sua conta.

Por favor, tente o acima e deixe-me saber os resultados para que eu possa ajudá-lo ainda mais.

Atenciosamente.

Ian -MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft