Recuperar e-mail

Question

Boa tarde, gostaria de recuperar um email no qual eu esqueci a senha! eu tenho o email e inclusive esse é um email que criei apenas para usar de email de recuperação para o meu principal, mas ao solicitar, chega o código nesse email e depois vai pra outra etapa e pede para solicitar mais um código no meu celular, qual eu também tenho acesso, mas para colocar o código no meu celular diz que já solicitei código demais hoje e preciso solicitar amanhã, ficando impossível de acessar o email, mesmo tendo acesso a tudo. (inclusive ao código de recuperação)

Answer 1

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Caro Ale Lopes1

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft

Percebo que você está enfrentando o problema de "Muitas solicitações" ao recuperar sua conta da Microsoft e entendo perfeitamente como você se sente. Não se preocupe, estou sempre do seu lado, você pode tentar minhas sugestões abaixo para recuperar sua conta de e-mail, espero que minhas sugestões o ajudem.

Normalmente, esses erros de "Muitas solicitações" são causados por alguém tentando repetidamente fazer login em sua conta da Microsoft. No entanto, às vezes esse problema pode estar relacionado ao seu ambiente de login e você pode tentar as seguintes soluções para priorizar a recuperação de sua conta.

1.Ative ou desative sua VPN ou altere seu ambiente de rede e dispositivos antes de tentar recuperar sua conta.

2. Você pode tentar preencher um formulário de recuperação

Você pode preencher o formulário de recuperação duas vezes por dia. Para preencher o formulário de recuperação, você precisará de informações sobre seu e-mail mais recente ou, se tiver enviado seu e-mail mais recente a um amigo, poderá pedir a esse amigo que lhe forneça informações específicas sobre esse e-mail. Se você comprou um produto da Microsoft, pode pesquisar e fornecer informações sobre pedidos. Em seguida, preencha o formulário de recuperação com o máximo de detalhes e precisão possível para ajudá-lo a recuperar sua conta.

Você pode preencher o seguinte formulário: Recupere sua conta

Para obter mais informações sobre a ajuda do Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft, consulte o link abaixo:

Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft

3. Se você não conseguir recuperar o acesso à conta preenchendo o Formulário de Recuperação de Verificação, só posso recomendar que você entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft para restaurar sua conta. Gostaria de explicar isso para você. Como o fórum da comunidade é uma comunidade pública, não temos acesso direto às informações da conta de nenhum usuário para proteger suas informações privadas, portanto, não posso verificar sua conta diretamente para você, pelo que peço desculpas.

Você pode clicar neste link para entrar em outra conta pessoal da Microsoft, não em uma conta corporativa ou de estudante, e seguir o guia passo a passo abaixo para entrar em contato com eles.

Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft

Insira seus detalhes do problema, por exemplo, MSA.

Em seguida, toque em Entrar em contato com o suporte no canto inferior esquerdo.

Escolha entre as seguintes categorias: Outros produtos, Gerenciar segurança da conta.

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DICAS: Entre em contato conosco durante o horário de trabalho local durante a semana, o CHAT não funciona 24 horas por dia.

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Obrigado por sua paciência e compreensão.

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Linda.W-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft