Recuperar

Question

Prezados(as),

Venho por meio deste solicitar auxílio para recuperar uma conta Microsoft associada ao e-mail ******@outlook.com

Infelizmente, não temos mais acesso:

• Ao número de telefone cadastrado;
• Nem à senha da conta.

Esta conta é muito importante, pois está vinculada ao nosso perfil do Xbox, e contém dados e compras que gostaríamos de recuperar.

Informações que podemos fornecer:

• Arthur Grombowiski Vieira
• Informações sobre o console Xbox ID: d69d596d.44b28c4c.b9e59f88.9956ee01.01
• Gamename: Grombowiski1

Agradecemos desde já toda ajuda possível para a recuperação dessa conta.
Estamos à disposição para comprovar a titularidade e identidade, caso necessário.

Atenciosamente,
Andrea Grombowiski de Andrade

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, eu sou Jeronimo. Obrigado por entrar em contato! Sou um Consultor Independente e usuário da Microsoft, assim como você.

Lamento que você esteja com problemas para acessar seu e-mail. Para recuperar o acesso a uma conta da Microsoft sem poder verificar com seus métodos de contato registrados, você precisará preencher o formulário de recuperação de conta. Você pode enviar este formulário duas vezes por dia até recuperar o acesso à sua conta:

1. Acesse o próximo link para obter ajuda sobre como preencher o formulário de recuperação de conta da Microsoft com sucesso:

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

2. Forneça o máximo de informações possível, como:

• Quaisquer senhas anteriores que você consiga lembrar.
• Respostas a perguntas de segurança (se aplicável).
• Informações sobre quando a conta foi criada (incluindo ajuda com datas aproximadas).
• Nomes de pastas ou contatos da sua conta do Outlook ou Hotmail.

3. Envie o formulário e aguarde a resposta da Microsoft, que geralmente chega em 24 horas.

Usar um dispositivo e uma conexão de internet que você usou anteriormente para acessar sua conta pode aumentar suas chances de recuperá-la.