Recuperar e-mail

Question

Estou tentando recuperar a senha de um email que a 3 anos não utilizo. O número de telefone cadastrado nesse email não me pertence mais. E mesmo que eu tente recuperar usando informações sobre o email, como nome, endereço, pergunta secreta e senhas utilizadas não tenho êxito. Preciso muito recuperar esse email por existem documentos antigos salvos nele. Não existe outra maneira de recuperar acesso a esse email, não posso perder certos documentos que estão nele

Desde já agradeço.

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Será um prazer ajudar você hoje.

Observe que se você não tiver feito login na sua conta por mais de dois anos e ela tiver sido fechada devido à inatividade, você não poderá usar o Formulário de Recuperação de Conta para recuperá-la.

Referência: https://support.microsoft.com/help/7c0a9fa7-098...

Como você não se lembra mais da sua senha e não tem acesso aos seus métodos alternativos de verificação de segurança, recuperar a conta se torna muito difícil neste caso. Infelizmente, sem opções de backup, a conta pode ser perdida permanentemente. Pedimos desculpas por isso.
Avise-me se você ainda precisar de mais ajuda.