Login

Question

Não consigo recuperar uma conta de email antiga. Ela esta vinculada a outro email outlook que possuo acesso, porem nao consigo recuperar porque pede verificacao em um numero de celular que nao possuo mais acesso, ou seja, verificacao em duas etapas. preciso de ajuda porque este email esta vinculado em muitas contas de aplicativos como steam, bancos virtuais. Estou sem acesso a muitas contas importantes. Me ajudem porfavor.

Answer 1

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Caro André Ferreiras Obrigado por postar na Comunidade  da MicrosoftCom base na sua descrição, entendo que você deseja restaurar sua contaEle está vinculado a outro e-mail do Outlook ao qual tenho acesso, mas não consigo recuperá-lo porque ele solicita a verificação em um número de celular ao qual não tenho mais acesso Pelo que entendi, você conhece sua conta e senha, mas sua conta está conectada em algum dispositivo que ativa a experiência de autenticação da Microsoft, mas seu método de autenticação antigo, como seu número de telefone celular, mudou, e isso está causando suas dificuldades atuais do outro lado da rua. 

Acho que a maneira mais fácil de fazer isso é selecionar Não tenho esse método de autenticação e, em seguida, ter paciência por 30 dias e seu método de autenticação anterior será desagregado e você poderá fazer login novamente em sua conta. Este método não afetará seu uso normal ou terá muita dificuldade em preencher os formulários

O que significa "A alteração de informações de segurança ainda está pendente"? - Suporte da MicrosoftSe você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco e entraremos em contato com você o mais breve possível. Obrigado pela sua compreensão e cooperação.   AtenciosamenteKokutou-MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft