Acesso a e-mails

Question

Boa tarde! Pr3cido acessar meu antigo e-mail para pegar alguns documento e aparece a informação de vários acesso. Já tentei de tudo e não consigo. Preciso de uma ajuda com urgência.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá ANANDA MARTINS FERREIRA

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Percebo que você encontrou um problema com você não pode acessar seu e-mail antigo e eu entendo como você se sente.

Em primeiro lugar, esta comunidade é especializada em suporte e ajuda de nível técnico, não podemos nos envolver em nenhuma recuperação de conta. Mas vou ajudá-lo da maneira que puder.

Com base na sua descrição, como não tenho certeza do que você tentou recuperar sua conta, tudo o que posso sugerir é preencher o formulário de recuperação, e você pode consultar o seguinte artigo para obter as etapas e precauções que deve seguir:

Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft

E tente entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft (a Comunidade limita a equipe de suporte e não podemos verificar o status das contas dos usuários). Informe-os sobre o problema que você está tendo e eles poderão fornecer mais ajuda em tempo real e orientá-lo no formulário de recuperação para evitar alguns preenchimentos incorretos e omissões: 

Contato – Suporte da Microsoft

1. Na caixa abaixo de "Estamos aqui para ajudá-lo", digite MSA, clique em Obter instruções e, em seguida, clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente.  
2. Nesta seção, você precisará registrar uma conta pessoal da Microsoft.  
   Nota: Você só pode se registrar com um MSA pessoal; Uma conta corporativa não será exibida corretamente. Se a conta não conseguir fazer login, você poderá usar outra conta ou criar uma nova conta.
3. Em "Produtos e serviços", selecione "Outros produtos", selecione "Gerenciar segurança da conta" como categoria e clique em Confirmar.
4. Você pode acessar a janela de bate-papo selecionando "Conversar com um especialista de suporte em um navegador da Web".

Esperamos que eles possam ajudá-lo a saber mais sobre a conta e como corrigir esse problema.Atenciosamente.Lee-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft