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Como recuperar e-mail?

Anônima
2025-06-11T16:48:58+00:00

Me chamo Gustavo, eu esqueci a senha do e-mail: g***************@outlook.com

Quando criei a conta, utilizei um número de telefone para recuperação em caso de esquecer a senha, mas não tenho esse número mais, inclusive está com outra pessoa já, gostaria de saber algum meio de recuperar essa conta, eu já tentei recuperar respondendo um questionário enviado por e-mail pela Microsoft e mesmo assim fala que as informações são insuficientes para comprovar que sou eu mesmo.

Outlook | Web | Outlook.com | Gerenciamento de contas, segurança e privacidade

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1 resposta

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  1. Anônima
    2025-06-11T21:35:13+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Gustavo,

    Obrigado por compartilhar suas preocupações conosco no Fórum da Comunidade da Microsoft.

    De acordo com sua postagem, posso entender que você já tentou o formulário de recuperação e a Microsoft disse que as informações eram insuficientes, aqui estão seus próximos melhores passos para tentar recuperar sua conta.

    Repita o formulário de recuperação da Microsoft com mais detalhes:

    Mesmo que sua primeira tentativa tenha falhado, você pode tentar novamente com informações mais precisas ou detalhadas. Veja como melhorar suas chances:

    • Acesso: https://account.live.com/acsr
    • Use um e-mail de contato diferente (não aquele que você está tentando recuperar).
    • Incluir:
      • Senhas antigas que você pode ter usado
      • Linhas de assunto dos e-mails que você enviou
      • Nomes de pastas na sua caixa de entrada
      • Contatos que você envia e-mails com frequência
      • Informações de cobrança, se você tiver feito compras (por exemplo, Xbox, Microsoft Store)

    Tente enviar o formulário de um dispositivo e local que você já usou anteriormente com essa conta.

    Se você adicionou um email de backup ao criar a conta, a Microsoft pode se oferecer para enviar um código de verificação para lá.

    Espero que isso ajude você, marque a resposta como útil e respondida. Se você precisar de mais assistência ou tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para perguntar.

    Agradecemos sua compreensão e cooperação.

    Atenciosamente

    Steve Rogers | Moderador de Comunidade da Microsoft

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