Problema do hotmail

Question

Boa tarde,
Deixei de conseguir aceder abrir os browser no meu computador porque o perfil que utilizava era o perfil associado ao email ****-****@hotmail.com criado com a idade que correspondia à idade da minha loja.
Não consigo mexer na idade do perfil e não consigo desbloquear a através do perfil Blandina (family organizer).
Agradeço ajuda para desbloquear esta situação

Melhores cumprimentos,
Blandina Guedes
96****7

Answer 1

Bom dia,
Já consegui alterar a idade de nascimento que estava incorreta, a data é de adulto.
Como altero o tipo de conta para não continuar a pedir permissão para aceder,

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

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Olá Feito à Mão,

Obrigado por entrar em contato. Entendo que você não pode acessar um perfil de navegador vinculado a uma conta da Microsoft criada na idade de uma criança e que as tentativas de desbloqueá-lo por meio da conta do organizador da família não funcionaram.

Esse problema geralmente ocorre quando:

>> A conta é sinalizada como uma conta de criança devido à data de nascimento inserida.

>> O organizador da família não pode atualizar a idade da criança nem remover restrições devido a limitações de verificação ou consentimento.

Aqui estão algumas etapas recomendadas de solução de problemas:

1. Atualize a data de nascimento (se estiver incorreta)
   Se a data de nascimento foi inserida incorretamente, faça login na conta da criança no https://account.microsoft.com, role até a parte inferior do prompt de informações e selecione "Saiba mais sobre o consentimento dos pais/responsáveis". Em seguida, clique em "Atualizar informações da conta" para corrigir a data de nascimento. [Por favor, traduza o link para o seu idioma preferido]
2. Envie uma conta
   Solicitação de restabelecimento Se sua conta estiver bloqueada e as opções de verificação não estiverem disponíveis, você poderá enviar um formulário de restabelecimento aqui:

https://www.microsoft.com/pt-br/concern/accountreinstatement. A Microsoft normalmente responde dentro de 48 a 72 horas.

3. Remova e adicione novamente a conta à família
   grupo Se você for o organizador, vá para https://family.microsoft.com, remova a conta de criança e adicione-a novamente. Às vezes, isso pode redefinir as permissões.
4. Use um
   dispositivo ou rede Tente acessar a conta de um navegador ou dispositivo diferente para descartar problemas de sessão local.

Atenciosamente

Adaeze // Moderador de Suporte à Comunidade