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Question

Boa tarde, sou Juliana de Oliveira Sá, portadora do cpf *removed PII*. Estou com dificuldade de acessar meu e-mail *removed PII*@hotmail.com, porque meu e-mail cadastratado para recuperação não estou conseguindo acessar que é o *removed PII*@gmail.com e não estou recebendo o código pois esta com a memória cheia, preciso de ajuda.
meu contato *removed PII*

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Juliana Sá,
Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Eu entendo perfeitamente que você está tendo problemas com a incapacidade de restaurar sua conta no momento. Isso realmente incomoda. De acordo com sua descrição, você tentou todas as opções de recuperação padrão, mas ainda não consegue acessar sua conta. Compreendo perfeitamente que precise de ajuda pessoal. No entanto, como especialista em suporte para a comunidade microsoft, não tenho acesso direto às informações da sua conta pessoal ou processamento de pedidos de recuperação de conta em fóruns públicos. Isto é para proteger sua privacidade e segurança da conta. Todo o processo de recuperação de conta deve ser realizado através dos sistemas automatizados oficiais da microsoft e canais de suporte para garantir que apenas os proprietários legítimos da conta possam acessar novamente. Eu recomendo que você procure ajuda mais direta através dos canais de suporte da Microsoft. Esses canais são geralmente bate-papo ao vivo. Você pode usar qualquer conta (mesmo uma conta recém-criada) para entrar em contato com a equipe de suporte e, em seguida, informá-los sobre o problema de conta que você realmente está enfrentando.

Ir para este site: Contato – Suporte da Microsoft

1. Digite "MSA" na caixa "solicitação" e clique em "ajuda". Em seguida, na parte inferior da página, clique em "registrar contato com suporte".
2. Entre em sua conta pessoal de microsoft. Você pode ter que criar uma nova conta para contatá-los. Contas escolares e empresariais não funcionam.
3. Selecione outros produtos em produtos e serviços.
4. Em categorias, selecione gerenciar segurança da conta e clique em confirmar.
5. Clique em "conversar com o suporte no seu navegador".

Não se esqueça de entrar em contato com o suporte on-line durante o horário comercial (horário local) para obter o melhor suporte. O suporte on-line não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Espero que ajude. Se você tiver algum progresso ou dúvida, sinta-se livre para me informar.

Tudo de melhor para você e sua conta. Muito obrigado pela sua paciência e cooperação.

Atenciosamente
Ian |  Especialista em suporte da comunidade Microsoft