Conta bloqueada

Question

Eu tinha o acesso à minha conta hotmail de uso doméstico normalmente com o authenticathor no cel. Porém mudei de notebook e roubaram meu celular.

Agora não consigo acessar mais nenhum produto da microsoft com essa conta pois dá "conta bloqueada"

Preciso muito acessar essa conta pois tem coisas muito importantes nela, além de eu ser assinante microsoft.

Por favor, preciso de ajuda.

Answer 1

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Caro Luan Dias2

Obrigado pela sua resposta.

Se você estiver preenchendo um formulário de recuperação, pode levar até 24 horas e o atraso pode levar de 2 a 3 dias, portanto, seja paciente.

Atenciosamente

Peter.Y-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Olá!

Obrigado por responder!

Porém, eu já fiz todos os passos que você citou e não voltou a conta. A Microsoft não responde

Answer 3

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Caro Luan Quinze Dias

Obrigado por compartilhar sua preocupação conosco aqui na Comunidade Microsoft.

Entendemos que você está tendo dificuldades para recuperar sua conta da Microsoft, pois ela foi bloqueada.

Eu realmente quero desbloquear sua conta imediatamente.

Mas saiba que a conta da Microsoft é gerenciada por um servidor totalmente automatizado e ninguém tem acesso manual a ela. Todas as suas informações de segurança na conta são gerenciadas, armazenadas no Cloud Server e gerenciadas pelo servidor automatizado.

As contas da Microsoft geralmente são bloqueadas se o titular da conta tiver violado nosso Contrato de Serviços Microsoft. Mas se você acha que não teve um, pode desbloquear sua conta da Microsoft seguindo as etapas fornecidas neste A conta foi bloqueada - Suporte da Microsoft.

Você esqueceu a senha da sua conta? E não há outra maneira de verificar a conta?

O formulário de recuperação de conta da Microsoft deve ser a última opção para você voltar à sua conta. Este formulário foi desenvolvido para ajudar os usuários que não conseguem redefinir sua senha ou acessar sua conta devido a uma senha esquecida, telefone perdido ou outros motivos. O formulário de recuperação permite que você prove que é o proprietário da sua conta. Certifique-se de fornecer informações precisas que puder.

Você pode preencher o formulário: Recuperar sua conta (live.com)

Claro, você também pode entrar em contato com o suporte online.

Siga as etapas abaixo para entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft: 

Contato - Suporte da Microsoft

1. Digite sua pergunta para pesquisar e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página. 

2. Faça login em outra conta Micorsoft disponível. (Somente conta pessoal)

3. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos". 
4. Em Categorias, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar. 
5. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web". 

Obrigado pelo seu tempo e compreensão.

Atenciosamente

Peter.Y-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft