Conta inexistente

Question

Quando entro com a minha conta no outlook.com, sou redirecionado para uma conta parecida com essa: outlook_******@outlook.com, que, segundo a Microsoft, não existe.

Já testei no Chrome, no Edge... não funciona. A conta não aparece vinculada e em nenhum lugar (por enquanto). Só no outlook.com.

A Microsoft não dá suporte.

Answer 1

Desisti do Outlook mesmo.

Não vou mais perder tempo com isso.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado cliente,

Ainda não recebi a mensagem sua. Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você ou se algo não estiver claro, não hesite em me avisar. 

Atenciosamente 

Stan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado cliente,

Obrigado pela sua resposta.

Você não deve desistir do Outlook. Eu disse na minha primeira resposta que isso ocorre porque o alias principal da sua conta é um endereço de terceiros, como o gmail, você só precisa seguir as etapas da minha primeira resposta para substituir seu outro alias outlook.com pelo seu alias principal atual. Se o alias original for excluído, você precisará criar um novo alias outlook.com primeiro.

Quanto ao motivo pelo qual seu alias principal foi substituído, se não foi feito por você, pode ser um hacker. A primeira coisa que você precisa confirmar é ir para Atividade recente para ver seu histórico de login incomum recente.

Aguardando sua resposta oportuna, continuarei a acompanhar sua pergunta aqui.

Felicidades

Stan.L - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Desisti do Outlook. Embora a conta "não exista", ela recebe spam normalmente e a Microsoft sugere que eu pague para que isso não aconteça. Ridículo! Ainda bem que o cartão de crédito que a Microsoft sequestrou e não me deixa apagar é daqueles que perdem a validade depois de 48 horas.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado cliente,

Obrigado por relatar esse problema na Comunidade da Microsoft.

Depois de ler, tenho uma ideia geral do seu problema. O endereço de email genérico (outlook_******@outlook.com) original é gerado por padrão quando você usa um endereço de email de terceiros, como o gmail, para registrar uma conta da Microsoft. Esse endereço genérico geralmente não funciona corretamente e é difícil de reconhecer. Para resolver isso, tudo o que você precisa fazer é criar um endereço outlook.com como alias principal para substituir o alias primário de terceiros.

1. Faça logon como você entra na Microsoft (live.com)
2. Selecione Adicionar e-mail
3. Você pode criar um novo endereço outlook.com e adicioná-lo como um alias principal.

Depois de alterar o alias principal da sua conta para outlook.com, seja paciente por algumas horas ou até mais e seu endereço de e-mail padrão será substituído pelo seu endereço de e-mail do Outlook, momento em que sua caixa de correio deve funcionar corretamente.

Espero que minha sugestão tenha sido útil para você.

Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo se houver mais atualizações sobre este problema, estou aqui para ajudá-lo ainda mais, se necessário.

Atenciosamente

Stan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft