Problema do Hotmail

Question

Olá, boa noite. Preciso de ajuda urgente. Recentemente meu celular queimou, e nele perdi todos meus arquivos e contas que haviam sido instalados. Contanto, pra recuperar certas contas de aplicativos como banco e redes sociais, eu preciso do meu e-mail de recuperação, o problema é que esse e-mail não existe, foi um e-mail que coloquei há alguns anos atrás para criar essas contas (Hotmail). Eu só precisava criar esse e-mail (Hotmail) hoje para receber o código de recuperação e com isso entrar em minhas contas, porém, eu não consigo acessar esse e-mail pois diz que o mesmo não existe (como citado anteriormente), e mesmo quando tento criar ele, diz que já há um e-mail existente criado. Só preciso que alguém do suporte converse comigo para tentarmos resolver esse problema. Posso fornecer alguns dados e provas de que sou uma pessoa física real e dono das contas citadas.

Atenciosamente, Felipe.

Answer 1

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Caro Igor de Cerqueira Silva

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft

Percebo que você está tendo problemas para recuperar sua conta do Hotmail e não consegue fazer login ou recriar sua conta.

Entendo seu dilema e entendo que você gostaria de restaurar o acesso à sua conta da Microsoft.

Em relação à sua situação atual.  Recomendo que você entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft para restaurar sua conta. Eu gostaria de explicar isso para você. Como o fórum da comunidade é uma comunidade pública, não temos acesso direto às informações da conta de nenhum usuário para proteger suas informações privadas, portanto, não posso verificar sua conta diretamente para você, pelo que peço desculpas.

Você pode clicar neste link para entrar em outra conta pessoal da Microsoft, não em uma conta corporativa ou de estudante, e seguir o guia passo a passo abaixo para entrar em contato com eles.

Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft

Insira seus detalhes do problema, por exemplo, MSA.

Em seguida, toque em Entrar em contato com o suporte no canto inferior esquerdo.

Escolha entre as seguintes categorias: Outros produtos, Gerenciar segurança da conta.

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DICAS: Entre em contato conosco durante o horário de trabalho local durante a semana, o CHAT não funciona 24 horas por dia.

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Obrigado por sua paciência e compreensão.

Desejo-lhe tudo de bom

Linda. W-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft