Outlook.com

Question

Boa tarde ,

Preciso de uma ajuda porque não consigo entrar no meu e-mail lar****@outlook.com e o e-mail que está como segurança que seria Jcs***@hotmail.com não está recebendo e-mail . Preciso com urgência entrar no meu e-mail 139***15 seria meu whats ou o e-mail do meu marido Uil*********@gmail.com

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Larissa Dantas1,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, você não consegue fazer login na sua conta do Outlook. Não se preocupe, você pode tentar minhas sugestões abaixo para restaurar sua conta do Outlook, espero que minhas sugestões possam ajudá-lo.

Em primeiro lugar, gostaria de vos explicar que a Comunidade é um lugar para todos trocarem problemas. E como Suporte da Comunidade, temos as mesmas permissões que os usuários. Lamento não ter permissões suficientes para ajudá-lo diretamente a restaurar sua conta do Outlook. Você pode tentar algumas das minhas sugestões abaixo para restaurar sua conta do Outlook.

1. Vejo que você mencionou que sua conta do Hotmail, que você usa como um endereço de e-mail seguro, também não pode receber e-mails. Pode ser um problema temporário no servidor que está fazendo com que sua caixa de correio do Hotmail não receba e-mails. Você pode esperar um pouco e tentar enviar e-mails para sua caixa de correio do Hotmail novamente para verificar se pode receber o código de e-mail para login. Como alternativa, você pode fazer login no servidor do Outlook (Outlook.live.com) para verificar se pode receber o código de e-mail para fazer login.
2. Você pode tentar preencher o formulário de recuperação

Você pode preencher o formulário de recuperação duas vezes por dia. Se você comprou produtos da Microsoft, pode encontrar e fornecer as informações do pedido. Em seguida, preencha o formulário de recuperação com o máximo de detalhes e precisão possível para ajudá-lo a recuperar sua conta.

Você pode preencher o seguinte formulário: Recupere sua conta (live.com).

Para obter mais informações sobre ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft, consulte o link abaixo:

Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft.

3. Se nenhuma das opções acima permitir que você recupere o acesso à sua conta do Outlook, só posso recomendar que você entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft para restaurar sua conta do Outlook e fornecer o máximo de informações possível para provar que você é o proprietário desta conta do Outlook, você pode clicar neste link e seguir as instruções passo a passo abaixo para contatá-los. Contato – Suporte da Microsoft

1). Primeiro, digite "MSA" na caixa de pesquisa e clique em "Obter ajuda" e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.

2). Atualmente conectado a outra conta válida da Microsoft. (Certifique-se de entrar com sua conta pessoal da Microsoft, não com sua conta corporativa e de estudante, ou você não verá a opção 3、4、5.)

3). Em "Produtos e serviços", selecione "Outros produtos".

4). Em Categoria, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.

5). Clique em Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft durante o horário comercial.

Espero que esta informação tenha sido útil. Se você tiver alguma dúvida, por favor me avise, ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Jim - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft