RECUPERAR E-MAIL

Question

Boa tarde.

Como faço para acessar o meu e-mail? Mesmo com a senha correta, não acesso de forma alguma. O que devo fazer?

(remove PII)

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Márgea Palmeira - Secretária Deivson Vidal,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, você não pode acessar sua conta de e-mail. Não se preocupe. Você pode tentar minhas sugestões abaixo para restaurar sua conta de e-mail, espero que minhas sugestões o ajudem.

1.Vejo que você escolheu o módulo clássico do Outlook para Windows. Você pode tentar mudar de dispositivo, por exemplo, usando outro computador ou celular para acessar sua conta de e-mail e verificar se consegue acessar sua conta de e-mail normalmente.

2. Você pode tentar preencher o formulário de recuperação.

Você pode preencher o formulário de recuperação duas vezes por dia. Se você comprou produtos da Microsoft, pode encontrar e fornecer as informações do pedido. Em seguida, preencha o formulário de recuperação com o máximo de detalhes e precisão possível para ajudá-lo a recuperar sua conta.

Você pode preencher o seguinte formulário: Recupere sua conta (live.com).

Para obter mais informações sobre ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft, consulte o link abaixo:

Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft.

3. Se você não receber uma resposta dentro de 24 horas após o preenchimento do formulário de recuperação de conta. Só posso recomendar que você entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft para restaurar sua conta de e-mail e forneça o máximo de informações possível para provar que você é o proprietário desta conta, você pode clicar neste link e seguir as instruções passo a passo abaixo para contatá-los. Contato – Suporte da Microsoft

1). Primeiro, digite "MSA" na caixa de pesquisa e clique em "Obter ajuda" e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.

2). Atualmente conectado a outra conta válida da Microsoft. (Certifique-se de entrar com sua conta pessoal da Microsoft, não com sua conta corporativa e de estudante, ou você não verá a opção 3、4、5.)

3). Em "Produtos e serviços", selecione "Outros produtos".

4). Em Categoria, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.

5). Clique em Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft durante o horário comercial.

Espero que esta informação tenha sido útil. Se você tiver alguma dúvida, por favor me avise e eu ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Ami - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft