Recuperar e-mail

Question

Estou a 2 dias tentado recuperar minha senha, não fiz nada de diferente, e meu aplicativo do celular iphone começou a pedira senha e a partir da i não consigo mais acessar e nem redefinir a senha, coloco o e-mail de recuperação e diz que já deu as tentativas

Answer 1

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Olá, Denis! Aqui é o Marc. Obrigado por entrar em contato com a comunidade.

Se você já enviou uma solicitação de redefinição ou recuperação de senha várias vezes, a Microsoft pode ter limitado temporariamente as tentativas futuras por motivos de segurança. Isso geralmente é redefinido após 24 horas, então recomendo esperar antes de tentar novamente. Assim que o limite for removido, acesse o link oficial de redefinição: https://account.live.com/password/reset

Se você ainda não conseguir receber ou usar os códigos de verificação, clique em “Não tenho nenhum destes” durante o fluxo de redefinição e você será direcionado para o Formulário de Recuperação de Conta aqui: https://account.live.com/acsr
Preencha o máximo de detalhes possível, mesmo que sejam aproximados. A Microsoft analisa suas respostas e as responde em até 24 horas.

Você também pode conferir este guia passo a passo para obter mais ajuda: https://support.microsoft.com/pt-pt/account-bil...

Você também pode usar a ferramenta Auxiliar de Login da Microsoft para obter orientação personalizada para seu problema específico de login: https://support.microsoft.com/pt-pt/account-bil...

Informe-me qual mensagem você está vendo no momento. Terei prazer em ajudá-lo.

Atenciosamente,