Recuperar e-mail

Question

Eu mudei de país só que eu perdi a senha do e-mail

E o telefone que está logado na conta é do Brasil

Só que eu já troquei de chip e não tenho mais ele

E já mandei formulário e falaram que ia me responder até em 24horas só que vai fazer quase uma semana que não responde e eu preciso da minha conta pois ela tem muitas coisa minha de trabalho ou banco

Answer 1

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Prezada Luciana barbosaZC

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na Comunidade.

Você não sabe a senha da sua conta, seu telefone vinculado é seu telefone antigo e você envia um formulário de recuperação, mas não funciona.

Eu posso entender que você deseja recuperar sua conta, e eu sei que essa conta é muito importante para você, mas o fórum não tem as permissões ou as ferramentas para fazê-lo, resultando em eu não ser capaz de recuperar sua conta, embora eu saiba que você está usando, então espero que você possa entender a situação.

Para o problema que você está tendo, se você souber a senha da sua conta, poderá clicar na opção que não possui "essas informações e muito mais" durante a verificação para ver se ela acaba na tela de modificação das informações de vinculação da conta, se isso acontecer, você pode modificar as informações de vinculação da sua conta, mas levará até 30 dias para que isso entre em vigor.

Você pode tentar entrar em contato com o chat para recuperar sua conta, você precisará preencher o máximo de informações da conta possível para provar que você é o titular da conta, se você não tiver outra conta pessoal da Microsoft, poderá solicitar uma nova conta para recuperar a antiga, espero que você tenha sucesso na recuperação de sua conta, Boa sorte.

Você pode tentar fazer logon no seguinte site

Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft

Insira seus detalhes do problema, por exemplo, msa.

Em seguida, toque em Entrar em contato com o suporte no canto inferior esquerdo.

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Felicidades

Clark | Especialista em suporte da comunidade Microsoft