Recuperar e-mail

Question

ola, tenho uma conta antiga de e-mail que não estou conseguindo recuperar o acesso dela. O e-mail e telefone de recuperação cadastrados na época eu não tenho mais acesso por isso não consegui recuperar o e-mail. Quero ajuda para recuperar esse e-mail, nele tenho arquivos importantes que preciso acessar

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marga Sykes,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você deseja recuperar sua conta de e-mail antiga e entendo seus sentimentos.

Com base na sua descrição, parece que você tentou preencher o formulário de recuperação para recuperar sua conta.

Permita-me explicar que o preenchimento do formulário de recuperação é o último recurso para recuperar seu acesso ao seu endereço de e-mail.

Você pode incluir o máximo de informações precisas possível ao preencher o formulário. Quanto mais informações você incluir no formulário, maior será a chance de recuperar o acesso à sua conta. O preenchimento de informações erradas não afetará sua capacidade de recuperar sua conta.

Para proteger a segurança das contas dos usuários, o processo de recuperação de conta é automatizado. Como qualquer pessoa pode preencher o formulário de recuperação, o formulário de revisão será mais rigoroso para evitar o erro de recuperação da conta.

Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Como a equipe de suporte da comunidade não pode acessar a conta, se precisar de mais ajuda, entre em contato com a equipe de suporte de chat online da Microsoft seguindo as etapas abaixo:

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft (Faça login em sua conta pessoal em vez de sua conta corporativa ou de estudante.)
2. Digite MSA na caixa de pesquisa.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha Outros produtos.
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar segurança da conta.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação: A equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Atenciosamente

Miyeon.S - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft