Microsof Office sumiu e c2r32.dll

Question

Ontem meu computador estava funcionando perfeitamente, entretanto ao ligá-lo hoje, percebi que estavam faltando alguns atalhos no Desktop e na barra de tarefas. Meus ícones do Word, Excel e One Note haviam desaparecido do computador. Não estão em lugar nenhum, parece que nem foram instalados. Acontece que o Powerpoint continuou no Desktop. Por outro lado ao tentar abrir, aparece uma mensagem dizendo que o programa não pode ser iniciado pois está faltando o c2r32.dll Estou desesperado, comprei o Office bonitinho e tal já faz um bom tempo até, mas agora estou fazendo um trabalho de edição de imagens e apresentação com animações em powerpoint (para amanhã praticamente) e estou sem minhas ferramentas de trabalho. Preciso de ajuda urgente!

Obs: Já reiniciei, limpei com CCleaner e mesmo assim nada funcionou

Aguardo ajuda por favor!

Obrigado,

Bruno

Answer 1

Olá, Bruno! tudo bem?

Obrigado por postar em nossa comunidade!

Por se tratar de um arquivo .DLL (Dynamic Link Library) recomendo que execute o comando SFC. Como você não especificou qual o windows que você está utilizando, vou colocar o mesmo procedimento tanto para Windows 7 como para Windows 8.

O comando sfc /scannow verificará todos os arquivos protegidos do sistema, substituindo os arquivos corrompidos por uma cópia em cache que está localizada em uma pasta compactada em %WinDir%\System32\dllcache. 

O espaço reservado %WinDir% representa a pasta do sistema operacional Windows. Por exemplo, C:\Windows.

IMPORTANTE: Não feche esta janela do Prompt de Comando até que a verificação esteja 100% concluída. Os resultados da verificação serão mostrados depois que esse processo for concluído.

Este procedimento acima também deverá normalizar o backup do Windows. Se precisar de mais informações, por favor, sinta-se à vontade para postar novamente. Estamos aqui para te ajudar.

SFC para WINDOWS 7

1. Click em Iniciar.
2. No campo de pesquisa digite: CMD
3. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone e selecione a opção Executar como Administrador. (veja figura abaixo)

4. No prompt de comando digite: sfc /scannow (atente-se ao espaço entre "sfc" e a "/")
5. Aguarde a finalização do escaneamento. Você visualizará uma tela como esta:

6. Reinicie o computador e veja se persiste.

SFC para WINDOWS 8

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows+C. (A barra Charm aparecerá)
2. Clique em Pesquisar.
3. Digite Prompt de Comando na caixa Pesquisar.
4. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e depois clique em Executar como administrador. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.

5. No Prompt de Comando digite: sfc /scannow (atente-se ao espaço entre "sfc" e a "/")
6. Pressione ENTER.
7. Aguarde a finalização do escaneamento. Você visualizará uma tela como esta:

8. Reinicie o computador e veja se o comportamento persiste.

Como segunda opção, recomendo que execute o MSCONFIG pois este comportamento pode ter sido causado por softwares de terceiros. Para isso, execute o procedimento abaixo:

Para identificarmos qual é esse software, faremos os passos conforme descrito abaixo e após identificado, sugiro que remova esse software.

MSCONFIG PARA WINDOWS 7

1. Clique em Iniciar.
2. Depois clique no campo Pesquisar.
3. Digite: CMD
4. Clique com o botão direito sobre o ícone e selecione a opção Executar como administrador.
5. No prompt de comando, digite: msconfig
6. Na janela Configuração de Sistema, clique na aba Serviços.
7. Na parte inferior esquerda da janela, marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft.
8. Clique em Desativar tudo.
9. Pressione Aplicar e depois OK.
10. Reinicie o Windows e veja se a pergunta "Deseja executar este arquivo.exe?" deixa de aparecer.

Para você identificar qual é serviço que está apresentando essa mensagem, faça o mesmo procedimento porém na aba serviços vá adicionando um serviço de cada vez e reiniciando o sistema até que a mensagem volte a aparecer. Quando isso ocorrer, veja qual foi o serviço que ativou e de preferência remova-o.

MSCONFIG PARA WINDOWS 8

1. Pressione as teclas Windows + C. (A barra charm aparecerá)
2. Clique em Pesquisar.
3. Digite: CMD
4. Clique com o botão direito sobre o ícone e selecione a opção Executar como administrador.
5. No prompt de comando, digite: msconfig
6. Na janela Configuração de Sistema, clique na aba Serviços.
7. Na parte inferior esquerda da janela, marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft.
8. Clique em Desativar tudo.
9. Pressione Aplicar e depois OK.
10. Reinicie o Windows e veja se a pergunta "Deseja executar este arquivo.exe?" deixa de aparecer.

Para você identificar qual é serviço que está apresentando essa mensagem, faça o mesmo procedimento porém na aba serviços vá adicionando um serviço de cada vez e reiniciando o sistema até que a mensagem volte a aparecer. Quando isso ocorrer, veja qual foi o serviço que ativou e de preferência remova-o.

Se essa informação foi útil de alguma forma, marque como resposta. 

Poste novamente se precisar de mais informações ou simplesmente para nos dizer se deu tudo certo.

Espero ter ajudado!

Até mais,

Answer 2

Olá Renato!

Estou com o mesmo problema. Uso Windows 7 e executei o que vc sugeriu para BrunoCagliari.

• Primeiro executei o SFC para WINDOWS 7. Antes de reiniciar, o Avast encontrou um Rootkit. Exclui o Rootkit e reiniciei. Não sei se isso pode ter alguma relação com o problema. De qualquer forma, não funcionou.
• Depois fiz o MSCONFIG PARA WINDOWS 7. Nenhum problema foi encontrado. Reiniciei e não funcionou. Daí vc sugeriu repetir o processo. Não entendi o que vc quis dizer com "vá adicionando um serviço de cada vez e reiniciando o sistema até que a mensagem volte a aparecer. Quando isso ocorrer, veja qual foi o serviço que ativou e de preferência remova-o."
• Estão instalados em meu computador: Office 365 Home, Office Professional Plus 2013 e Office 2010.
• Eu havia lido que instalar o Win Thruster e o Win sweeper resolveriam o problema. Bem, joguei dinhei fora. :-/
• Estou com este problema a mais de um mês e não sei como resolver.

Desde já agradeço o seu auxílio.

Fabi