Erro codigo 3-1

Question

Nao consigo instala o office device ao erro codigo 3-1 como resolver ?

Answer 1

Olá, GustavoFialho, tudo bem? 

Seja bem-vindo á comunidade da Microsoft! 

Sua dúvida é bem interessante, esse comportamento pode ocorrer se o seu sistema ainda encontrar resquícios de outro Office, siga os passos abaixo e conte-nos se deu certo:

Passo 1:

Sugiro que execute a ferramenta do link abaixo:

http://support.microsoft.com/kb/2739501/pt-br.

Passo 2:

1. pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 3:

1. Pressione a teclado do Windows + R para abrir a caixa do Executar.
2. Na caixa Abrir, digite REGEDIT e clique em Ok.
3. Localize a pasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0, clique com o botão direito sobre a pasta 15.0, logo após clique em Renomear e renomeie para 15.0.old
4. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0, clique com o botão direito sobre a pasta 15.0, logo após clique em Renomear e renomeie para****15.0.old
5. Feche o Editor de Registro.

NOTA: Caso não exista uma das pastas dos itens 3 ou 4, nos informe na próxima postagem.

Agora acesse a pasta C:\Arquivos de Programas e exclua a pasta "Microsoft Office 15".

Após concluir, reinicie o computador, tente instalar novamente e verifique se o erro persiste.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!