Project Professional 2013 - Windows Setup Bootstrapper parou de funcionar.

Question

Olá boa tarde,

Baixei o programa PROJECT PROFESSIONAL 2013 64 BITS direto do site microsoft.

Ao iniciar a instalação clico no aceite das condições de uso e depois em instalar.

demora alguns minutos surge uma caixa texto informando:

WINDOWS SETUP BOOTSTRAPPER PAROU DE FUNCIONAR.

USO WINDOWS 7 64 BITS

OFFICE 2010

Gostaria de instruções para sanar esse problema.

Obrigado

Answer 1

Olá, gleiton lima araujo, tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade da Microsoft! 

Para essa instalação do Project 2013 com o Office 2010 instalado pode gerar algum conflito, sugiro que siga os métodos abaixo e conte-nos sobre os resultados;

Etapa 1

Verifique no Painel de Controle, no item Programas e Recursos, se há alguma versão do Office e desinstale.

Etapa 2

Execute o Fix it(ferramenta de correção automática) conforme a versão instalada para remoção total dos arquivos do Office. Para isso acesse o link a seguir:

Office 2010: http://support.microsoft.com/kb/290301/pt-br.

Office 2013:****http://support.microsoft.com/kb/2739501/pt-br.

Etapa 3

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na instalação do programa.

Para a limpeza de arquivos temporários, acesse:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
8. DigitePrefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar Project 2013:

http://office.microsoft.com/pt-br/.

Para instalar office 2010 acesse o link a seguir: 

https://products.office.com/pt-BR/download-back-up-restore-microsoft-office-products?legRedir=true&CorrelationId=c073e494-6fba-4617-a6d2-e8f07f1f788b.

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Se o comportamento persistir, apresentar mensagem ou código de erro, por favor, poste novamente aqui. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até breve!