Access travando

Question

Bom dia,

Problema com aplicativo access 365 Home.

Desde que atualizei para o Windows 10. Usava o Office 2007. Devido aos problemas de instabilidade  também mudei para o Office 365 pensando que o problema era versão do Office.

Já fiz todos os procedimentos sugeridos, reinstalei Office, apaguei arquivos temporários, etc.,  etc., e acontece a mesma coisa: o aplicativo do access volta a funcionar mas em instantes congela. É intermitente. Às vezes demora alguns minutos para destravar e outras só desligando a máquina e reinicializando tudo.

O Office está instalado em 3 computadores e todos travam.

Uso Internet, Word, Excel, Dropbox simultaneamente. Aliás sempre usei e não tinha tal problema.

Preciso de ajuda... o que eu posso fazer mais?

Obrigada

Answer 1

Olá, NeideBarcellos tudo bem?     

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft.

Entendo que o Microsoft Access esteja apresentando travamentos no Windows 10.

Para sermos mais assertivos na solução deste problema, por favor informe:

• Qual o modelo e fabricante do seu computador?

Minha sugestão inicial, é que siga os passos abaixo para verificar se o problema é solucionado:

Passo 1:

Realize a inicialização limpa do sistema;

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK, para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o sistema.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Passo 2:

Ajuste o Windows para obter o melhor desempenho:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite SystemPropertiesPerformance e clique em OK, para abrir as Opções de Desepenho.
3. Marque a opção Ajustar para obter um melhor desempenho.
4. Clique em Aplicar, e em seguida Ok.
5. Reinicie o sistema.

Passo 3:

Desinstale temporariamente o antivírus instalado no sistema e verifique se o problema ainda ocorre.

Nota 1: Este procedimento deve ser realizado apenas em antivírus de terceiros, quando o mesmo for removido o Windows Defender será habilitado automaticamente para proteger o sistema.

Nota 2: Após a remoção do antivírus é necessário reiniciar o sistema.

Passo 4:

Remova todos os suplementos dos aplicativos do Microsoft Access;

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar.
2. No Executar digite o comando MSACCESS /SAFE e clique em Ok, para iniciar o Access em modo seguro.
3. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos.
4. Em suplementos na caixa Gerenciar, selecione a opção Suplementos COM e clique em Ir.
5. Em seguida desmarque todos os Suplementos e clique em O k.
6. Reinicie o aplicativo e verifique se o erro persiste.

Nota: Entre MSACCESS e o /SAFE existe um espaço.

Passo 5:

Desabilite a aceleração por Hardware;

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar.
2. No Executar digite o comando MSACCESS /SAFE e clique em Ok, para iniciar o Access em modo seguro.
3. No Microsoft Access clique em Arquivo > Opções > Avançado.
4. No tópico Opções da Interface do****Usuário, localize e selecione a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware.
5. Clique em O****k, e Reinicie o aplicativo.

Nota: Entre MSACCESS e o /SAFE existe um espaço.

Dica: Verifique se em seu sistema está instalado o software A****bbyy FineReader, se o mesmo estiver, desinstale o aplicativo e verifique se o problema persiste. 

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Weslley Victor,

Agradeço sua resposta.

Infelizmente o problema persiste. O travamento é intermitente. Algumas vezes o aplicativo demora a abrir e o ícone de "aguarde" fica rodando.

Uso três computadores em locais diferentes.

As marcas são HP e Samsung.

Por favor, aguardo mais uma orientação para resolver esse problema.

Obrigada pela atenção.