Word desabilitado

Question

Comprei meu notebook (original) há pouco tempo, da marca Acer. Porém o word não está querendo abrir, diz estar desabilitado e só irá liberar caso eu coloque uma chave, a qual eu não sei onde encontrar. Poderiam me ajudar? Esses programas sempre vieram de graça nos meus outros computadores, não acredito que deva pagar algo para poder usá-los... Obrigada!

Answer 1

Olá LuizaAnillo -, tudo bem? 

Seja bem-vinda a Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão, alguns fabricantes de computadores deixam uma versão do Office instalada para uma experiência. Se for o caso terá que adquirir uma assinatura para ativa-lo após este período de teste. Caso essa informação não tenha sido clara, entre em contato com o suporte do fabricante de seu equipamento.

Sugiro que leia o artigo abaixo para saber como ativar o período de teste do Office em seu equipamento recém adquirido:

• Ativar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013

Caso deseje adquirir o produto, acesse o link abaixo para verificar qual versão é mais adequada para as suas necessidades:

• http://products.office.com/pt-br/compare-microsoft-office-products

Se preferir, entre em contato com o Atendimento da Microsoft para que um analista possa auxiliá-la:

1. Acesse o link https://support.microsoft.com/pt-br.
2. Clique em Fale Conosco.
3. Digite o motivo do Contato e clicar em Avançar
4. Escolher o Produto e Categoria.
5. E no final da página clique na opção Chat.

Caso queira entrar em contato diretamente por telefone, poderá agendar uma ligação clicando aqui, ou contatar o suporte através dos canais abaixo, um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-la:

• Expediente Portugal:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00.
  • Telefone Portugal:  808 223 242
• Expediente no Brasil:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00
  • Grande São Paulo: (11) 4706 0900
  • Demais localidades: 0800 761 7454

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Até mais!

Alexandro Santos

Moderador da Comunidade