Problemas com Word do Mac

Question

Quando tento abrir um arquivo no Word, aparece a mensagem: "Se você estava no meio de alguma operação, os seus trabalhos podem ter sido perdidos"e não consigo abrir mais o arquivo, mas em outros micros o arquivo está ok.

O que posso fazer para resolver este problema?

Answer 1

Olá RosângelaWinter, tudo bem? 

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft. 

Entendo que não está conseguindo abrir um documentos no Word para Mac.

Isso pode acontecer se:

• Preferências do Word estão corrompidas.
• O perfil de conta de usuário está corrompido.
• Programas executados em segundo plano estão interferindo no Word para Mac.
• Arquivos do aplicativo estão corrompidos.

Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando, não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

Atualize seu MacBook:

• Siga as orientações do artigo: Atualize o software no Mac.

Atualize o Office 2016: 

• Abra qualquer aplicativo do Office, como Word, Excel, PowerPoint ou Outlook;
• No menu superior, acesse Ajuda > Verificar se há Atualizações.

Mais informações no artigo Notas de versão do Office 2016 para Mac.

Método 2

Excluindo as preferências dos aplicativos do Office:

• Caminhe entre os diretórios Home>Library>Preferences;
  • Caso não encontre a biblioteca em Procurar digite ~/Library/Preferences;
• Procure a pasta Microsoft Preferences e apague os arquivos com referência c om.microsoft.Excel.plist e c om.microsoft.Word.plist ;
• Em procurar digite ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Officee remova o arquivo MicrosoftRegistrationDB.reg;
• Abra o Terminal, cole o comandos abaixo e pressione Enter:
  • defaults delete com.microsoft.powerpoint [Enter]
  • defaults delete com.microsoft.outlook [Enter]
  • defaults delete com.microsoft.word [Enter]
  • defaults delete com.microsoft.excel [Enter]
  • defaults delete com.microsoft.onenote [Enter]
  • killall cfprefsd [Enter]

Dica: Poderá abrir o Terminal facilmente no Spotlight (barra de pesquisa) digitando Terminal.

Método 3

Inicie o seu MAC em Modo Seguro:

• Escolha o menu Apple > Desligar;
• Depois que o Mac for desligado, aguarde 10 segundos e pressione o botão Power;
• Imediatamente após ouvir o toque de inicialização pressione a tecla SHIFTconstantemente;
• Solte a tecla SHIFT após visualizar o logotipo cinza da Apple;
• Faça testes nos seus documentos do Excel e Word.

Nota: Se o erro não ocorreu em modo seguro, é provável que este erro tenha sido causado por um problema de cache ou diretório no disco de inicialização que foi corrigido pelo modo de segurança. Reinicie o sistema para ter o acesso normalizado do seu MacBook.

Método 4

Remova e reinstale o Office novamente:

Siga as orientações do artigo a seguir para remover o Office 2016 (365) para Mac: Desinstalar o Office 2016 para Mac e 

Solucionar problemas do Office 2016 para Mac desinstalando completamente antes de reinstalar.

Reinstale o Office seguindo os passos abaixo:

• Vá para www.office.com/myaccount;
• Entre com sua conta da Microsoft;
• Em Minha Conta do Office clique em Instalar.

Consulte também: Correções e soluções alternativas para problemas recentes no Word para Mac.

Espero ter ajudado, se essa informação foi útil, marque-a como útil.

Se esses passos lhe ajudaram, por gentileza clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Até mais!