Onedrive e Samsung

Question

Gostaria de saber como fazer o download de um vídeo localizado no OneDrive para que ele apareça na Galeria do Samsung S8 para postar no Instagram Stories.

A opção “salvar” no OneDrive funciona quando salvo uma foto e ela vai para uma pasta de downloads da Galeria, mas com o vídeo não! Ele não aparece lá na Galeria, e sim vai para a pasta de Downloads de Meus Arquivos (que não aparece nos stories para subir). 

Obrigada!

Answer 1

Olá Helena.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Deixarei a seguir o procedimento indicado para esta ação. Segue:

1. No aplicativo OneDrive, abra a pasta com os arquivos que você deseja baixar. Verifique se o conteúdo da pasta é exibido no modo de exibição de lista, não como miniaturas.

* Toque no Botão Mais (Três pontinhos) no aplicativo OneDrive para Android , ao lado do arquivo que você deseja salvar, e toque em Salvar.

* Você também pode selecionar vários arquivos, mantendo pressionada uma foto ou um vídeo e tocando no círculo ao lado dos nomes dos arquivos adicionais para marcá-los.

2. Toque no Botão Mais (Três pontinhos) no aplicativo OneDrive para Android no canto superior direito, e em seguida, toque em Salvar.
3. Toque na seta em Salvar neste local para ver as pastas em seu dispositivo. Escolha uma pasta para os arquivos baixados e toque Salvar.

Fonte: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Por favor me confirme se no passo 3 você recebe a opção para selecionar a pasta que quer salvar o arquivo. Caso veja esta opção, sugiro que limpe os dados e cache deste aplicativo e tente novamente. Basta seguir as instruções abaixo:

1. Vá para o menu de Configurações do sistema;
2. Armazenamento e clique em outros app;
3. Localize o Office;
4. Cliquem em "Limpar Dados" e depois em "Limpar cache".

Caso o comportamento se repita, sugiro desinstalar o aplicativo, reiniciar seu dispositivo e depois instala-lo novamente.

Outra alternativa é buscar o vídeo na pasta de Downloads de Meus Arquivos e recortar/ mover para o local desejado.

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente