Data de Nacimento errada

Question

Boa noite, minha data de nascimento está errada e não consigo editar de jeito nenhum!

nasci em 11/09/1995.

esta falando que nasci em agosto de 2014 completamente errado, alguém me ajude!!!

Answer 1

Olá ElisaVieira, tudo bem? 

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft!  

Sinto muito por estar enfrentando esse problema, imagino o quanto deve estar lhe impactando, mas fique tranquila, pois darei o meu melhor para tentar resolver este cenário.

1-) Clicar em "Saiba Mais sobre o consentimento dos pais/responsáveis" no final da notificação;

2-) Acessar o link "Atualizar informações da conta" (link do meio);

3-) Será visualizado tela semelhante à esta abaixo:

Caso não resolva tente os procedimentos abaixo:

Criar um e-mail novo (Outlook), com a data de nascimento correta e adicionar o e-mail com problema como "filho", ajudou outros usuários nesta situação a alterar a data de nascimento da conta. Para isso:

Siga as instruções indicadas no tópico "family.microsoft.com", contido no artigo abaixo.

Adicionar pessoas ao seu grupo de família: https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

Obs.: Caso não tenha um grupo familiar, clique na opção "Criar um grupo da família".

Deixarei abaixo o procedimento que usei para conseguir realizar essa ação.

• Crie uma nova conta ou use uma outra conta que não tem esse problema na data de nascimento e acesse o link: https://family.microsoft.com/ ;
• Se você já tiver um grupo feito clique em "Adicionar um membro da família" e insira o endereço de e-mail da conta afetada. Se não, clique em "Criar um grupo da família" e adicione o endereço da conta afetada;
• Aceite o convite recebido, com sua conta afetada acesse este link: https://account.microsoft.com/profile e verifique se consegue alterar a data de nascimento da sua conta.

Caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, poste com as informações solicitadas e logo criamos um plano de ação com base no seu retorno.

Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela. 

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim e marque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!