Problema com o authenticator

Question

Boa noite! A 1 mês eu tive que formatar o meu celular, com isso todos os meus aplicativos e contas foram removidos do meu dispositivo. Quando fui instalar o APP authenticator e entrar na minha da microsft para o meu trabalho, o APP authenticator estava pedindo que eu autorizasse a minha entrada pelo APP authenticator , mas isso é impossível, pois estou tentando fazer o login no APP e ele pede para entrar nele mesmo e autorizar sendo que estou tentando entrar nele mesmo!!

Alguém me ajude, preciso revolver algumas questões do meu trabalho em casa e está acontecendo esse bug que não sei resolver pq não tem lógica.

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Caso sua conta seja de empresa, como você mudou de celular é necessário entrar em contato com o TI da sua organização para redefinir as informações da sua conta e poder ativar o Authenticator no novo dispositivo. Caso contrário não conseguirá configurar o Authenticator.

Veja alguns artigos do suporte sobre essa questão:

Configurar o aplicativo Microsoft Authenticator como seu método de verificação: https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil....

Problemas comuns com o Microsoft Authenticator aplicativo: https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil....

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!