Problema com a Conta Microsoft.

Question

Boa tarde membros da comunidade,

Estou com um problema com minha conta microsoft, sempre quando inicio meu notebook, recebo uma notificação dizendo que há um problema com uma das minhas contas microsoft, porém, assim que clico nesta noficação para tentar solucionar, a página de configurações de conta é aberta, e aparece um pop-up com o seguinte conteúdo:

Logo, clico em "Próximo", porém a página é recarregada e sou sou redirecionado para a mesma página, e assim o processo se repete, qual seria a(s) possível(is) solução??

Desde já, agradeço a atenção!!

Answer 1

Olá, Júlio Caria.

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Compreendo que está com dificuldades de confirmar sua conta Microsoft no Windows 10.

Entre com a sua conta Microsoft pelo navegador

Para solucionar esta questão, peço que tente efetuar as instruções da própria mensagem de erro, ou seja, a partir de um navegador qualquer, deve entrar na sua conta por meio da página indicada:  https://account.microsoft.com/, e, caso apareça alguma mensagem para desbloquear a conta ou atualizar ou mudar informações de segurança, siga os passos conforme o site indicar.

Desconecte sua conta Microsoft e tente reconectá-la novamente

Outra opção é retirar esta conta de email, transformando-a em uma conta local e depois tentando associar novamente a sua conta Microsoft. Para transformá-la em conta local, siga as seguintes instruções:

1. Salve todo o seu trabalho.
2. Em Iniciar , selecione Configurações >  Contas > Suas informações.
3. Selecione Entrar com uma conta local.
4. Siga as instruções na tela, ao final deste processo, será solicitado que você saia do perfil e logue nele novamente.
5. Tente associar novamente usa conta Microsoft ao Windows 10.

Link de referência: Alternar seu dispositivo Windows 10 para uma conta local (microsoft.com)

Crie um novo perfil de usuário no Windows 10

Caso o problema persista, é provável que seja algum problema em seu perfil de usuário no Windows 10. Se este for o caso, podemos criar um novo perfil e testar se é possível conectar sua conta de email neste novo perfil.

• Pressione as teclas Windows+R.
• Digite control userpasswords2, clique em OK.
• Em Contas de usuário, clique no botão Adicionar...;
• Clique em Entrar sem uma conta Microsoft (não recomendado), selecione Conta Local.
• Digite o nome e a senha do usuário, clique em Avançar,Concluir.
• Clique no botão Propriedades.
• Clique na guia Associação de grupo, selecione a opção Administrador, clique em OK.
• Reinicie o sistema e efetue o logon com o novo Usuário.
• Clique no Menu Iniciar > Configurações > Contas > Seu Email e Contas > Entrar com uma conta Microsoft.

Caso ainda necessite de nosso auxílio, por favor, nos forneça mais detalhes sobre o que ocorreu para elaborarmos mais testes com base no seu retorno. 

Se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Simna questãoIsso resolveu o seu problema? e marque-a como Resposta. Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade. 

Um grande abraço!