Plataforma 365

Question

Bom dia!
alguém pode me ajudar?

Eu assino a plataforma 365 e a cobrança é anual e automática. O cartão de crédito que estava inserido tinha sido bloqueado. A Microsoft tentou renovar e não conseguiu. Recebi um e-mail com a notificação da tentativa de renovação. Inseri outro cartão de crédito e renovei a assinatura. No entanto, recebo notificações que a assinatura será cancelada por falta de pagamento. Ao gerenciar a minha assinatura está claro a data da renovação e o valor debitado.
Com isso, não tenho espaço no ondrive. Acabei de comprar 100 G e a sincronização não aconteceu. Recebo notificação que não tenho espaço.
Preciso de suporte para resolver esses problemas.

Answer 1

Olá Rejane M,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Sou um usuário microsof como você. Espero que esteja indo bem?

Clique no link anexado e faça login em sua conta da Microsoft account.microsoft.com/services para verificar qual assinatura você tem.

Se você encontrar a assinatura OneDrive Standalone de 100GB, pode levar até 72 horas para que o armazenamento de 100GB apareça no OneDrive.

Se após esse tempo você não encontrar armazenamento adicional de 100GB adicionado ao seu OneDrive, você precisará entrar em contato com o suporte da Microsoft via chat ao vivo usando link abaixo;

http://support.office.com/home/chat

Por favor, me avise se precisar de mais ajuda.

Dê de volta à Comunidade, ajude a próxima pessoa que tem esse problema indicando se esta resposta resolveu o seu problema. Clique em Sim ou Não abaixo.

Lembranças quentes

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